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、祁先生 [来自：东莞市]：长达一年多来，无数次的反映南城城管不履职，弄虚作假执法，无人处理。对生活噪声执法，南城城管从来就是没有及时到达现场并依法履职处理。110民警也叹城管队员“有时没有到达现场的”。12345上有大量投诉南城城管的工单，市城管不关心不处理。
[2025/2/27 16:58:02] >> 详细
回复：尊敬的市民，您好！投诉已收悉。就投诉人反映的问题，我局南城分局执法人员到现场调查，情况如下： 关于市民反映石竹新花园篮球场噪音的问题，南城城管分局前期收到相关投诉，对于您多次反映该位置小孩打篮球产生噪音的情况，南城城管分局均已及时到现场制止，并要求物业公司工作人员做好小区内的巡查与监管工作，发现噪音扰民的情况立即制止。于2025年2月13日上午9:45，执法人员再次到达现场，并使用测音仪进行测量，显示噪声测量值为53.7分贝和52.9分贝。根据中国环境保护部第44号公告所规定的，城市区域昼间环境噪声最高限值为60分贝（《城市区域环境噪声标准》第2类），该测量值符合标准。 于2025年2月21日下午16:47，南城城管分局执法人员于前往现场核查情况，现场未发现有噪音情况。根据《中华人民共和国噪声污染防治法》的相关规定，执法人员要求物业注意控制篮球场开放时间，避免影响周边居民。如发现类似情况，请联系南城城管分局，联系电话：22905433。感谢您对我们工作的理解和支持！
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、ysj007@126.com [来自：东莞市]：请问下道路到商铺中间区域是否属公共区域？地段的所有权是归所在小区的物业还是镇政府所有？区域内被占用可否由城管管理？ [2025/2/27 16:57:19] >> 详细
回复：尊敬的市民，您好！投诉已收悉，就反映的问题，情况如下：一、针对“问题一：道路到商铺中间区域是否属于公共区域？”，根据《中华人民共和国民法典》第二百七十四条的规定“建筑区划内的道路，属于业主共有，但是属于城镇公共道路的除外。建筑区划内的绿地，属于业主共有，但是属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。”如道路与商铺中间区域未实施封闭管理，可以认为属公共区域。二、针对“问题二：地段的所有权是归属所在小区的物业还是镇政府所有？”，按照《民用建筑设计统一标准》（GB50352-2019），城市道路、建筑之间存在道路红线、建筑控制线。建议根据具体红线范围确定归属。三、针对“问题三：区域内被占用可否由城管管理？”，建议结合实际，涉及擅自占用城市道路的行为，我局依据《城市道路管理条例》第四十二条进行查处；涉及在街道两侧和公共场地堆放物料，搭建建筑物、构筑物或者其他设施的，我局依据《城市市容和环境卫生管理条例》第三十六条进行查处。感谢您对我市城市管理工作的理解和支持!
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、井头村民 [来自：东莞市]：厚街镇桥头社区富新五街19号对面的那栋新建的民房，建了九层，为什么能申报到水和电的？村民多次反映违建，为什么视而不见，城管连来巡都没来，这个区域都是建六层半的，它为什么外地人能建九层都可以报到水电，请问是不是政策放宽了吗？没有两违办验收能通过吗？麻烦给村民一个解释说明，违建还是合法可以建九层，验收不但要两违办审批，还是小组，社区，城建，城管审核领导签名，这样严格的措施还能逃之夭夭？ [2025/2/27 16:57:19] >> 详细
回复：尊敬的市民，您好！投诉已收悉，就反映的问题，情况如下：2025年2月19日我局厚街分局工作人员到现场核查。经查：投诉所称桥头社区富新五街19号对面为富新五街26号建筑物。该建筑已取得报建手续，其实际建设情形与报建情况相符，未发现存在违建情形。下来，厚街城管分局将加强对该区域的巡查监管。感谢您对我市城市管理工作的理解和支持!
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、暖暖 [来自：东莞市]：松山湖公园（湖岸入口）封闭问题
——阳光热线上已有很多起关于此事的市民提出的投诉和建议，请东莞市城市管理和综合执法局结合实际情况和周边居民诉求，认真考虑优化方案，目前方案周边居民不可接受！！
——问题描述：原本开放的松山湖公园（环湖路与南山路交界处，华为湖岸花园A区北面，华为溪流背坡村园D区东侧），如今设立了围栏，这一举措严重影响了市民的正常生活，特向贵部门提出投诉，强烈建议拆除该围栏。试问，设了围栏这里就没人走了？你们看看地图，看附近居民住在入口哪个方位？要让几万周边居民绕一大圈进湖里？而且加装围挡不见任何的告示！春节期间，一家老小兴致很高地想去湖里散步发现进不去了！好好的路为啥要拦起来，有什么问题政府不能解决，就是粗暴地一堵了之吗？
基于此，几个问题，请相关单位领导给出明确答复：
1、有问题要梳理解决，不能一味靠“堵”、懒政。如果是怕摆摊的进入湖区，那只有这一种拦的解决方案，让所有市民全部进不去湖里的方式吗？如果是说交通安全问题，加减速带是否可行？是否还有更优的解决方案？
2、为什么拦起来也不见个告示，广大市民是被“治理”的对象？没有知情权和建议权吗？起码是不是要公告下：围挡目的？围挡存在时长？围挡设立期间居民要进入的其它入口指引？等等
3、请问松山湖公园设立的初衷是什么？是广大市民休憩的场所，还是要打造被“圈起来”保护的“自然保护区”？学学周边兄弟城市，深圳莲花山全开放式，不设围挡，真正做到是广大市民的后花园和休憩场所。你围起来你说安全了，更多的市民出行不方便了，更少人去湖里了，你们管理难度下降了，这就是政府机关单位们需要达到的KPI指标？ [2025/2/27 16:57:19] >> 详细
回复：尊敬的市民:您好!您反映的松湖烟雨环湖路入口封闭的问题已收悉,有关情况回复如下:
1、关于原临时入口(环湖路入口)封闭原因,松山湖城管分局多次前往现场调查,与市民沟通了解实际需求。经了解,该入口主要通行人群为马路对面的湖岸花园住户、大朗本地村民和流动摊贩,存在较大问题隐患,一是交通安全隐患,该路段为下坡路段,车流量大且车速快,部分市民群众为求便利,破坏隔离带围栏横穿马路,曾发生严重交通安全事故,即使设置减速带和隔离带护栏,仍难以消除安全风险;二是景区秩序管理问题,流动摊贩从该入口随意进出,影响景区秩序和破坏公共绿地,单靠劝阻难以有效管理,此前收到大量相关投诉。鉴于此临时入口原为施工车辆通道,现工程已完工,综合各方面因素考虑,松山湖城管分局分局对其进行围蔽,恢复绿地原貌,以规范景区管理。2、关于信息公示问题,此次围蔽工作存在信息公示不及时、不全面的情况,我分局深表歉意。目前,已在周边设置引导标识,方便市民出行。3、关于出行便利性问题,经实地调查,湖岸路入口与环湖路原入口步行距离约 300 米,步行时间不足 5分钟。部分市民习惯经临时入口处的岔路口前往景区,改变出入口会带来一定不便,然而,综合考虑安全风险和景区秩序管理,这是目前最优选择。松山湖城管分局充分理解市民对开放式公园的向往,后续我们将加强信息公开和沟通工作,持续关注市民出行和游玩需求,结合实际情况探索更完善的管理方案,力求在保障安全与方便市民之间找到平衡点。感谢您对我市城市管理工作的理解和支持!
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、黄生 [来自：东莞市]：现在街道、马路两边的商铺、房屋门前还有“门前三包”制度吗？大家都觉得东莞市容市貌都不好，但单靠城管是不够的，必须制度化靠全体市民，曾经的“门前三包”制度是一个非常好的制度，不知现在还有执行这个制度吗？ [2025/2/27 16:57:19] >> 详细
回复：尊敬的市民，您好！投诉已收悉，就反映的问题，情况如下：推行“门前三包”责任制是破解我市城市管理难题、提升城市精细化管理水平的重要举措，是实现城市环境品质由“脏”到“净”、由“乱”到“治”、由“差”到“美”转变的重要抓手。近年来，我市依托城管片长制，推进“门前三包”责任落地见效。通过环境硬件微改造小提升、体制机制软件全配套推动“门前三包”落实，为沿街商铺落实“门前三包”打好环境硬件基础，有效提升了商户参与“门前三包”的积极性，从源头减少市容环境“脏乱差”问题产生，城市环境秩序得到了明显好转，共建、共治、共享的城市治理格局基本形成。下来，我局将坚持把推进“门前三包”作为“百千万工程”的重要抓手，加快推动“门前三包”责任制在全市域深化落实，助力AI运用与城管片长快速响应机制深度融合，实现城管片长制、城市服务驿站及“门前三包”三位一体有机结合，为广大市民群众营造干净、整洁、有序的城市环境。感谢您对我市城市管理工作的理解和支持!
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、胜人 [来自：东莞市]：距离上次投诉，已经又一年了，投诉了，违建更加利害，南城街道下田墩九巷二号，竟然在楼顶用水泥加建了半层，同时半层用不锈钢搭建，投诉了后，竟然还是放任地违建，同时南城街道下田墩九巷三号，在加建了一层，约有二百平方，构造柱都没有，竟然隔开二十几个单间出租，住着几十人，试问，这样的违建如果发生倒塌，出现必然是大事故，这个责任究竟谁负责，听说是用了关系，破了南城违建的历史，只发通知，不作处理，本人想问，南城政府和市城管知道吗？这栋建筑物对周边乃至整个南城影响太大了，确实证明了，只要有关系，就可以违建，没关系，马上拆除。 [2025/2/27 16:57:19] >> 详细
回复：尊敬的市民，您好！投诉已收悉，就反映的问题，情况如下：关于市民反映南城下田墩九巷2号、3号违建的问题。南城城管分局前期未收到相关投诉，亦未发现相关航拍提示案件。南城城管分局执法人员于2025年2月21日前往现场发现下田墩九巷2号楼顶加建砖墙，属于新增建筑物。对于该违法建筑物，南城分局将按照“两违”快拆程序，对其进行拆除处理，南城城管分局将持续跟进该案件；关于田墩九巷3号违建问题，现场暂未发现新增违建物的情况。如发现类似情况，请联系南城城管分局，联系电话：22905433。感谢市民对城管工作的支持和理解！
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、小叶 [来自：东莞市]：万江牌楼基岳谭坊东九横巷3号民房为砖混结构，没有钻桩盖了六层半，本已有倾斜现象，现在楼顶上还加建光伏发电，接地装置布满地面，请问他这种行为是不是违建，有没有经过相关部门审批，建筑结构、电磁辐射等会不会对周边居边有安全隐患 [2025/2/27 16:57:19] >> 详细
回复：尊敬的市民，您好！投诉已收悉，就反映的问题，情况如下：经我局万江分局工作人员了解，牌楼基岳潭坊东九横巷3号民房主体5.5层约于1998年建设，现场无新增建设行为，根据东莞市人民政府办公室关于印发《东莞市开展历史遗留违法建筑信息普查工作方案》的通知，该处建筑物已列入信息普查范围。普查后将根据市委市政府出台的有关政策、要求进行处理。楼顶分布式光伏于2024年经东莞市发展和改革局备案同意设置，(光伏电力用户0319690348966798)。下来，万江城管分局执法人员继续做好巡查管控。如您还有具体反映的事项，请致电东莞市12345政务服务便民热线，以便部门核查处理。感谢您对我们工作的理解和支持！
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、热线平台为派单而不顾问题能否有效解决 [来自：东莞市]：万江金鳌塔附近江边夜晚很多摆摊档，其中多数是卖食物，占用绿道、江边人行道摆放桌椅，食物残渣、竹签、脚杯等随地扔，有些人还扔进江里，江边车道停满车，小汽车、电动自行车、行人在狭窄车道流动，十分危险。 [2025/2/27 16:57:19] >> 详细
回复：尊敬的市民，您好！投诉已收悉，就反映的问题，情况如下：根据市相关部门《关于规范流动摊贩集中摆卖区管理的指导意见》，为进一步促进夜间经济的发展，万江街道计划设置几个流动商贩集中摆买区，其中三江六岸段沿线是计划设置的临时摆卖区，至于投诉反映环境卫生和影响行车、行人的问题，我分局夜间均已安排城管分局的值班人员、社区加强该路段的夜间巡查工作，要求摊贩铺设防油污地垫，离开前将垃圾和油污自行清理，保持整洁的卫生环境，同时也督促环卫公司加大此路段的清洁力度和频次，对油污较重地点用刷子和高压水枪进行冲洗，确保不留卫生死角。下来，万江城管分局将继续加强对该路段流动商贩的管控力度，规范摆卖不要出现垃圾随意乱扔、影响行人和交通的情况。如您还有具体反映的事项，请致电东莞市12345政务服务便民热线，以便部门核查处理。感谢您对我们工作的理解和支持！
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、lpnumb [来自：东莞市]：东城瑞龙路的东北大饭店经常在饭店范围之外占道经营，烧烤炉具直接把油烟排在空气中，周边小区居民苦不堪言。这种油烟对人体绝对有害，连成年人都觉得忍受不了，更不用说老人家和小孩子，尤其是婴儿，从小就在这种有害气体中成长。有关这个问题已经反映过多次，也直接打给东城城管现场处理过多次，都是投诉一次就收敛一次，事后照样恢复原状，屡教不改，烦请有关部门严肃处理，还百姓一个舒适的生活环境！ [2025/2/27 16:57:19] >> 详细
回复：尊敬的市民，您好！投诉已收悉，就反映的问题，情况如下：接投诉后，我局东城分局及时组织执法人员前往东城堑头瑞龙路东北大饭店和新疆烧烤店进行实地调查。经现场勘查，发现这两家店确实存在店外占道经营现象，现场对两店的移动式烧烤炉进行检查，发现移动式烧烤炉内置有厂家配套的净化设备，其产生的气味可能是其店员工在烘烤肉类时气味扩散排放到空气中，对周边居民的生活环境造成了较大影响。经查阅过往的记录，于2025年1月20日晚上约20时已对上述两店进行处理，现场对两店主进行相关法律法规的教育劝导，要求落实管理措施，有效控制好油烟气味的排放，避免扰民。向店铺经营者宣传介绍《城市道路管理条例》《城市市容和环境卫生管理条例》等相关法规中关于占道经营的规定及处罚措施，让其清楚认识到占道经营的违法性和危害。于2025年2月19日再次接到投诉后，当天晚上就安排人员前往现场调查，经向周边商铺了解，位于地址瑞龙路1号116被投诉的一家招牌名称为“**烤肉王”的商铺已关门结业。对另一家招牌名称为“东北大饭店”下达《占道经营类告知书》，明确要求商家切实有效地停止占道经营行为，将店外摆放的烧烤炉具等物品全部撤回店内，并责令其尽快做好油烟净化设备的相关整改，排放的油烟气味需达到排放标准。同时，执法人员对商家进行了法律法规宣传教育，督促其履行社会责任，向其详细讲解了《城市道路管理条例》《中华人民共和国大气污染防治法》等相关法律法规，告知其占道经营和油烟直排不仅违反法律法规，还严重影响周边居民的正常生活，要求其增强环保意识和法律意识，自觉遵守城市管理规定。为防止问题反弹，东城城管分局将不定时加大对该区域的巡查监管力度，增加巡查频次，采取不定时、不定期的方式进行突击检查，确保商家整改到位。同时，建立长效监管机制，安排专人负责该区域的日常监管工作，一旦发现商家再次出现违规行为，将依法依规从严从重处理。规定的整改期限到期后，东城城管分局将再次组织执法人员对东北大饭店的整改情况进行复查，确保商家已按照要求完成整改。如发现商家未整改或整改不到位，将依法采取进一步的处罚措施，共同维护良好的生活环境。接下来，东城城管分局将在近期组织开展一次针对餐饮行业占道经营和油烟污染问题的专项整治行动，对辖区内所有餐饮店铺进行全面排查及整治，从源头上解决油烟扰民和占道经营问题，为广大市民营造一个整洁、舒适的生活环境。感谢您对我们工作的理解和支持！
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、村民2222 [来自：东莞市]：东莞市城市管理和综合执法局曾在广东民生热线被曝光过不作为乱作为行为，请问是否已经整改？ [2025/2/27 16:57:19] >> 详细
回复：尊敬的市民，您好！投诉已收悉，就反映的问题，情况如下：为了进一步核实您反映的问题，我局工作人员分别于2025月20日16时12分和2月21日08时39分致电您在阳光问政平台留下的电话号码，两次均无法接通。
我局一向自觉接受新闻舆论和社会公众监督，正确对待批评报道，对于媒体的批评报道，以开放、开明的态度认真对待，虚心接受合理的批评和建议，深入调查核实，采取积极有效的工作措施，稳妥地解决好反映的问题。对于群众通过各种渠道反映的问题和提出的意见建议，认真进行梳理和分类，及时进行调查核实，对于属实的问题，依法依规进行处理。另一方面，对内也落实好整改措施：一是加强人员培训。针对不作为乱作为问题中暴露出来的人员能力不足、业务不熟悉等情况，组织开展相关业务培训，提高工作人员的专业素质和服务意识。二是完善工作制度。对现有的工作制度进行全面梳理，查找制度漏洞和不足之处，及时进行修订和完善，确保工作有章可循、规范有序。三是优化工作流程。对工作流程进行重新审视和优化，简化繁琐环节，提高工作效率，避免出现推诿扯皮、不作为等情况。四是建立监督机制。建立健全内部监督机制，加强对工作人员的日常监督和管理，及时发现和纠正不作为乱作为行为。感谢您对我们工作的理解和支持！
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、奇怪太奇怪了 [来自：东莞市]：领导好！有个问题想不明白也不知道为什么，现在门前三包还有吗？为什么现在只要有卖电动自行车的地方，就存大量电动自行车占道经营，还有更回收旧的电动自行车占道、占路、占面口，难道这些就不能管好吗？门前三包就是空话吗？电动自行车除了带来所谓的方便，更多的带来各种问题，你们作为管理部门（我不知属于你们还是交警）但确实没有管理好，停放问题，现在卖电动自行车的乱摆乱放占道经营，使用者随意乱停挡道、挡路、挡门口。作为管理部门能不能用点心、有点作为把这些东西管理一下。 [2025/2/27 16:57:19] >> 详细
回复：尊敬的市民，您好！投诉已收悉，就反映的问题，情况如下：推行“门前三包”责任制是破解我市城市管理难题、提升城市精细化管理水平的重要举措，是实现城市环境品质由“脏”到“净”、由“乱”到“治”、由“差”到“美”转变的重要抓手。近年来，我市依托城管片长制，推进“门前三包”责任落地见效。通过环境硬件微改造小提升、体制机制软件全配套推动“门前三包”落实，为沿街商铺落实“门前三包”打好环境硬件基础，有效提升了商户参与“门前三包”的积极性，从源头减少市容环境“脏乱差”问题产生，城市环境秩序得到了明显好转，共建、共治、共享的城市治理格局基本形成。对占用城市道路摆卖电动自行车的行为，城管部门依据《城市道路管理条例》有关规定处理。对使用人随意停放电动自行车影响道路通行的，根据《东莞市电动自行车管理条例》，由公安机关交通管理部门责令改正，处警告或者二十元罚款。下来，我局将坚持把推进“门前三包”作为“百千万工程”的重要抓手，加快推动“门前三包”责任制在全市域深化落实，助力AI运用与城管片长快速响应机制深度融合，实现城管片长制、城市服务驿站及“门前三包”三位一体有机结合，为广大市民群众营造干净、整洁、有序的城市环境。感谢您对我们工作的理解和支持！
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、东莞好市民 [来自：东莞市]：前几年开始，东莞就修建了不少口袋公园，给了我们很多休闲游玩的去处。想问下今年有没有计划再建多一些？ [2025/2/27 16:57:19] >> 详细
回复：尊敬的市民，您好！投诉已收悉，就反映的问题，现回复如下：我市通过不断扩展公园覆盖“广度”，填补公园服务空白区域，2021-2024年已累计完成口袋公园建设615个，已实现“一社区一公园”全覆盖。2025年将在全市建成180个口袋公园，尤其注重城市“一老一幼”群体活动空间打造，依托口袋公园实现老幼活动功能需求，结合城市“微更新”践行儿童优先原则，体现“1米高度看城市”视角。融入在地文化，通过口袋公园建设保护好、利用好古树资源，“守”住市民绿色乡愁，打造“树以村守，村以树兴”的良好氛围。感谢您对我们工作的理解和支持！
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、AI时代 [来自：东莞市]：您好，我向反应一下，我是一名单车运动爱好者，平时会在万江的街道骑行运动，我发现，有一些路口人行道上下口交接的地方，有的是台阶一样的砖块，能否把这些口做成斜坡方式的缓冲，例如有的绿道口就很好，有缓冲。这样大家的单车都会骑行的车道上骑行。谢谢 [2025/2/27 16:57:19] >> 详细
回复：尊敬的市民，您好！投诉已收悉，就反映的问题，现回复如下：斜坡设计有助于提升无障碍通行，接下来，万江分局将根据《东莞市城市道路配套设施设计指引》、《无障碍设计规范》的要求：1、所整治的城市道路人行道尽量连续边片，做到老百姓家门口的路要平；2、梯级整治要符合规范要求（如坡度不大于5%,净宽度不少于1.2米,高差不大于1厘米，尽量做到无高差等），组织中心养护队对辖区内人行道、绿道上落口进行包括技术、成本和环境影响等方面的可行性评估，确保其符合安全标准，并逐步完善无阻碍坡口改造。目前给过往市民带来不便敬请谅解，感谢您对我们工作的理解和支持！
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、每年投诉 [来自：东莞市]：塘厦林村林东一路每晚乱摆卖是什么程度，投诉工单那么多为什么都是走过场，店铺搭棚·门口出租摆摊，货车三轮车占道经营各种乱象，塘厦综合执法分局到底工作是怎么在做，市局有监督没有？能不能加强管理，还这里晚上畅通 [2025/2/27 16:57:19] >> 详细
回复：尊敬的市民，您好！投诉已收悉，就反映的问题，现回复如下： 2025年2月22日-23日，我局塘厦分局执法人员多次组织林村社区城管办人员一起前往林村社区林东一路路段对商户以及流动摊贩占道经营的问题进行调查处理。经现场核查，林东一路为双向两车道道路，周边工厂、出租屋较多，该路段道路不通畅主要由以下两方面原因造成：一是部分流动摊贩在该路段占道经营，二是周边居民违规停放的车辆较多。针对流动摊贩占道经营问题，塘厦城管分局主要采取“疏堵结合”的原则进行专项整治，一是对于多家临街商铺占道经营问题。执法人员现场约谈了美宜佳便利店、汽车修理厂、电动车售卖店的负责人，向其普及了城市管理的相关法律法规，并明确要求涉事商铺的负责人严禁在公共区域进行占道经营。涉事商铺负责人当时已按要求，将摆放在商铺外的货品、工具、雪糕桶等进行了清理，并保证今后不再随意占用城市道路。同时，针对车辆违规停放问题，属地社区已在林东一路附近的闲置空地建设临时的停车场，缓解周边居民“停车难”问题。二是对于个别流动摊贩占道乱摆卖问题。塘厦城管分局执法人员对其进行了耐心的批评教育，并向其详细解读了《无证无照经营查处办法》相关规定，以及“无照商贩乱摆卖行为”的危害性。目前，流动摊贩们已按照要求整改，停止了占道经营行为，同时承诺以后会到指定的临时摆卖点进行摆卖。 接下来，塘厦城管分局将联合属地社区将林东一路作为重点关注路段，一是定期对该路段进行巡查整治，加强对流动摊贩以及沿街便利店、汽车修理厂等店铺负责人的教育引导，向其普及了城市管理的相关法律法规，并明确要求严禁在公共区域进行占道经营，如发现屡教不改的，将采取下发整改通知书、暂扣物品、简易处罚等措施。二是选择合适位置设立临时摆卖点，引导流动摊贩前往临时摆卖点规范经营。三是塘厦城管分局将联合镇交警部门对林东一路违规停车问题进行专项整治，确保道路通畅。感谢您对我们工作的理解和支持！
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、微信用Tm7hv [来自：东莞市]：位于南城文广场中心舞台正面右侧每天晚上从大概6点45分左右开始聚集大概4人以上甚至更多，晚上（7点多至9点多）开始敲锣，打鼓（有两个小鼓一个大鼓），打䥽，吹唢呐，吹长号，甚至对着小区吹长号，这些7种乐器一起奏响噪音比跳广场舞的几个喇叭正体大上3至5赔以上，乐器的音频分贝强传播力也强甚至在小区内公园都能听到，何况面对广场这一排居民噪音更严重。这些人这样刻意性扰民，多次向南城城管至电（22905433）投诉这些人依然一样也不离开这个点，噪音也不减。投诉过后第二晚噪音更大，这样刻意恶劣对抗性对违反《中华人民共和国噪声污染防治法》视而不见。?这样噪音已达半年以上之久，严重影响居民生活，长期受到这些高分贝影响，己经有几位居民现睡眠差难以睡眠。?希望有关部门重视以《中华人民共和国噪声污染防治法》进行处理严办。感谢！?集所有业主意见 [2025/2/27 16:57:18] >> 详细
回复：尊敬的市民：您好！投诉已收悉。就投诉人反映的问题，我局南城分局执法人员到现场调查，情况如下：关于市民反映南城文广场噪音的问题，南城城管分局前期收到相关投诉，南城城管分局均已及时到现场制止。于2025年2月22日下午16:18，南城城管分局执法人员前往现场核查情况，发现现场有人员在唱歌。根据《中华人民共和国噪声污染防治法》的相关规定，执法人员将您反映的情况告知现场人员，并告诫其注意控制音量，避免影响周边居民。后续，于2025年2月22日晚上19:53，南城城管分局执法人员再次到现场巡查情况，现场暂未发现噪音情况。下来，南城城管分局将加强该位置的巡查力度，并将使用测音仪进行测量。如发现类似情况，请联系南城城管分局，联系电话：22905433。感谢您对我们工作的理解和支持！
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、祁先生 [来自：东莞市]：我想参加今天2月22日的在线访谈节目，请告知怎么连线进入，想提问城管副局长以下问题南城城管执法队员是否已依法履职。南城城管对生活噪声超标的投诉，回复是：1.?“打打球怎么啦”，对超标不关心也不执法，更是不到达现场。2.?”已要求物业小区加强管理“，把物业当成城管的下属，把执法权让给公司，这是渎职，物业却明确对我说他们做不到依法及时制目，他们没有执法权。3.?明知道有超标噪声，不及时到达现场；知道哪个时间段没人运动却来，说是执法并回复对噪声超标的处理结果。4.?即使有时到达现场，也只是说已要求控制音量，没有使产生超标噪声的人得到教育，更是对怎么控制，及是控制在高音，还是控制在低音都不明确的。或是说已要求调小音量，却对调小后仍然还是超标不理采。 [2025/2/27 16:57:18] >> 详细
回复：尊敬的市民：您好！投诉已收悉。就投诉人反映的问题，我局南城分局执法人员到现场调查，情况如下：关于市民反映石竹新花园篮球场噪音的问题，1、南城城管分局前期收到相关投诉，对于您多次反映该位置小孩打篮球产生噪音的情况，南城城管分局均已及时到现场制止，并要求物业公司工作人员做好小区内的巡查与监管工作，发现噪音扰民的情况立即制止。2、于2025年2月13日上午9:45，执法人员再次到达现场，并使用测音仪进行测量，显示噪声测量值为53.7分贝和52.9分贝。根据中国环境保护部第44号公告所规定的，城市区域昼间环境噪声最高限值为60分贝（《城市区域环境噪声标准》第2类），该测量值符合标准。已要求物业小区加强管理噪音问题，房管所属于物业管理公司的上级行政直管部门。关于3、4问题，根据第二点回复内容于2025年2月13日上午9:45，执法人员使用测音仪进行测量，测量值符合标准，并未超标。在接到相关投诉后，南城城管分局执法人员均已及时到现场查看情况，执法人员将您反映的情况告知现场人员，并告诫其注意控制音量，避免影响周边居民。如发现类似情况，请联系南城城管，联系电话：22905433。感谢您对我们工作的理解和支持！感谢市民对城管工作的支持和理解！ 于2025年2月25日，南城城管分局执法人员前往石竹新花园物业了解该市民的相关信息。同时，向物业方了解到市民投诉的篮球培训问题，物业称篮球场属于开放式场地，并未收取任何场地费用，培训只有周末不定期进行。如发现类似情况，请联系南城城管分局，联系电话：22905433。感谢您对我们工作的理解和支持！
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、微信用xLMnZ [来自：东莞市]：东坑小塘新围村美惠百货门口，每天下午6点左右就来了。搞得这里乌烟瘴气的，希望相关部门出面严查严惩。投诉以下，1?，非法占道经营，对开车人不安全。2，从下午6点到凌晨早上5点已经严重扰民休息，特别强调是一个陈记炒粉，声音响?油烟味重，多次警告变得越发猖狂，还恐吓说城管都不管不到，我们有什么资格管。再管就打人了。3，这里马路上摆摊（油烟）全部往楼上漂。已经严重照成了生活油烟环境问题。4，马路上摆摊的每次回去的时候从来不打扫地面卫生?搞得这里乌烟瘴气。每次下班回家必经之路，恶臭难闻。以上诉求请求政府部门出面严查严惩。还工人门一个安静的家。附近村民感谢政府部门出面。 [2025/2/27 16:57:18] >> 详细
回复：尊敬的市民：您好！感谢您的监督与反馈！关于您反映的东坑小塘新圃村美惠百货门口占道经营、噪音油烟扰民及环境卫生问题，我局东坑分局高度重视，现回复如下：东坑城管分局于2025年2月23日晚上20时，城管片长到场核查，现场有流动商贩3档，无自备垃圾收集工具及清洁工具，且摆卖位置影响机动车闸口出入，将依据《城市道路管理条例》依法处理，责令摊贩到其他不影响机动车通行及行人通行的地段经营，并加强巡查，确保道路通行安全。同时要求摊贩严格落实“摊撤地净”规定，自行配备垃圾收集工具、清洁工具，对拒不清理的摊贩依法处罚，并加强该区域保洁力度，确保环境卫生。另外，针对陈记炒粉等摊贩噪音及油烟扰民问题，要求其文明经营，降低噪音和加装排烟设备控制油烟，避免噪音和油烟影响周边居民休息。东坑城管分局也将联合环保部门进行检测，若超标将依法处罚；对于摊贩威胁居民行为，将协调公安机关介入调查，维护居民合法权益。下来，东坑城管分局将加大夜间巡查频次和管控力度，联同属地村委会积极引导其进入合适的集中摆卖区内经营。欢迎市民随时拨打12345热线反映问题，共同监督整改成效。感谢您对我们工作的理解和支持！
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、微信用3Yexw [来自：东莞市]：南城金盾服装厂灯光太亮且往上打，对面九楼家里刺眼，阳台都出不了，好似路面开车对面车开远光灯，严重影响基本生活 [2025/2/27 16:57:18] >> 详细
回复：尊敬的市民，您好！投诉已收悉。就投诉人反映的问题，我局南城分局执法人员到现场调查，情况如下：
关于市民反映南城金盾服装厂灯光太亮的问题，南城城管分局收到相关投诉后，于2025年2月24日晚上20:18，南城城管分局执法人员前往现场核查情况，现场发现该灯光非户外广告光污染，故非南城城管分局职能范围，建议转属地社区进行相关处理。如有疑问，请联系南城城管分局，联系电话：22905433。感谢您对我们工作的理解和支持！
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、刘先生 [来自：东莞市]：关于东城自建房在自家园内一楼想搭建一个电动车充电停车雨棚，有合法土地使用证和房产证，现在面临一个问题去东城政务中心咨询报建不批《建设工程规划许可证》，又怕避免被人投诉违建。现在有两个问题想领导帮我解决一下：1.按《东莞市建设工程规划许可豁免项目清单》的通知（东城综〔2023〕4号）其中豁免内容：电动车(汽车、自行车)充电设施设备及其遮雨棚，请问宽度是否要求？2.搭建停车雨棚如何合法合规进行报建？?请领导指示 [2025/2/27 16:57:18] >> 详细
回复：尊敬的市民，您好！关于您咨询的问题已收悉。现将有关情况回复如下： 根据市城管局和东莞市自然资源局联合发文的《关于印发<东莞市建设工程规划许可豁免清单>的通知》（东城综{2023}4号）第一点第二项“在已经规划和自然资源主管部门审定的既有住宅小区（含别墅）、自建房、旧商业、旧厂房等涉及不影响公共空间，不涉及增加建筑面积的外挑宽度在2.1米以下的无柱雨篷、电动车（汽车、自行车）充电设施设备及其遮雨棚”、“建设无基础、可移动、1层以内且符合建筑安全与质量标准的小型临时构筑物”等项目属于免于办理或无需办理建设工程规划许可证范围。其他不在豁免范围项目须取得建设工程规划许可等报建报批手续方可建设。涉及办理项目规划许可等审批报建手续的问题，建议咨询规划审批部门。 如有疑问，请联系东城城管分局，联系电话：22001982。感谢您对我们工作的理解和支持！
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、遵纪守法的巿民 [来自：东莞市]：关于自建房屋内一楼想搭建一个电动车充电停车雨棚，有合法土地使用证和房产证，现在面临一个问题去东城政务中心咨询报建不批《建设工程规划许可证》，又怕避免被人投诉违建。有如下两个问题：1.按《东莞市建设工程规划许可豁免项目清单》的通知（东城综〔2023〕4号）其中豁免内容：电动车(汽车、自行车)充电设施设备及其遮雨棚，请问宽度是否要求？2.搭建停车雨棚如何合法合规进行报建？?请领导指示 [2025/2/27 16:57:18] >> 详细
回复：尊敬的市民，您好！关于您咨询的问题已收悉。现将有关情况回复如下： 根据市城管局和东莞市自然资源局联合发文的《关于印发<东莞市建设工程规划许可豁免清单>的通知》（东城综{2023}4号）第一点第二项“在已经规划和自然资源主管部门审定的既有住宅小区（含别墅）、自建房、旧商业、旧厂房等涉及不影响公共空间，不涉及增加建筑面积的外挑宽度在2.1米以下的无柱雨篷、电动车（汽车、自行车）充电设施设备及其遮雨棚”、“建设无基础、可移动、1层以内且符合建筑安全与质量标准的小型临时构筑物”等项目属于免于办理或无需办理建设工程规划许可证范围。其他不在豁免范围项目须取得建设工程规划许可等报建报批手续方可建设。涉及办理项目规划许可等审批报建手续的问题，建议咨询规划审批部门。 如有疑问，请联系东城城管分局，联系电话：22001982。感谢您对我们工作的理解和支持！
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、momo [来自：东莞市]：滨海湾花海里、东宝公园这些公园绿地为什么一直不允许游客搭帐篷呢？现场保安允许在草坪铺地毯，但不允许搭帐篷，想问一下这种规则有什么合理性？ [2025/2/27 16:57:18] >> 详细
回复：尊敬的市民，您好！关于您咨询的问题已收悉。现将有关情况回复如下：由于滨海湾新区花海里、滨海驿站、东宝公园、文体公园等公园的草坪尚处在种植养活的重要阶段，游客在公园搭帐篷时需将支架嵌入草皮内部，容易损坏草皮及草皮下层覆盖的灌溉系统，影响整体景观环境。此外，在对公园草坪日常养护中，我们需不定期进行喷药及对红火蚁进行消杀，游客搭帐篷进行坐卧可能导致身体不适。为此公园保安人员出于保护市民身体健康和爱护绿化的目的，对搭帐篷的行为进行劝阻，希望市民理解和配合我们的公园管理工作。当前阶段滨海湾新区各公园内均设置了凉亭，滨海驿站内同时入驻了商家提供露营营房服务，市民朋友可选择在上述地点休憩。为满足广大市民游客搭帐篷的游览观光需求，下来滨海湾城管分局将加大对新区草坪的种植养护，在新区公园草坪生长状况总体稳定后，研究确定特定区域供市民游客搭帐篷游览休憩。感谢您对我们工作的理解和支持！
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、邓先生 [来自：东莞市]：反映石竹新花园球场噪音问题。 [2025/2/27 16:56:49] >> 详细
回复：尊敬的市民，您好！投诉已收悉。就反映的问题，我局南城分局执法人员到现场调查，情况如下： 关于市民反映石竹新花园篮球场噪音的问题，我局南城分局前期收到相关投诉，对于您多次反映该位置小孩打篮球产生噪音的情况，南城分局均已及时到现场制止，并要求物业公司工作人员做好小区内的巡查与监管工作，发现噪音扰民的情况立即制止。于2025年2月13日上午9:45，执法人员再次到达现场，并使用测音仪进行测量，显示噪声测量值为53.7分贝和52.9分贝。根据中国环境保护部第44号公告所规定的，城市区域昼间环境噪声最高限值为60分贝（《城市区域环境噪声标准》第2类），该测量值符合标准。 2025年2月22日09:43、11:50，南城分局执法人员前往现场核查情况，现场有人员打篮球。根据《中华人民共和国噪声污染防治法》的相关规定，执法人员将您反映的情况告知现场人员，并告诫其注意控制音量，避免影响周边居民。如发现类似情况，请联系南城城管，联系电话：22905433。感谢您对我们工作的理解和支持！
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、何小姐 [来自：东莞市]：咨询垃圾分类站点选点问题。东城主山乌石岗大岭脚路1巷16号，选点在一排商铺正中间，觉得不合理，臭味影响商铺。 [2025/2/27 16:56:49] >> 详细
回复：尊敬的市民，您好！投诉已收悉，就反映的问题，情况如下： 根据《广东省城市生活垃圾分类投放与收集设施设置指引》、《生活垃圾分类标志(GB/T19095-2019)》、《关于进一步明确生活垃圾分类投放与收集设施相关标准指引的通知》等相关文件要求，垃圾分类投放点应每150-300户宜设置一处分类投放点，服务半径不宜超过70米。乌石岗区域人口约为1200多户，该区域房屋居住密度较高，居民产生垃圾量较多。因此，经与主山居委会、乌石岗村委等多次现场勘察，综合生活垃圾产生量、垃圾亭点位选址、居民投放距离、停车位规划、垃圾收运路线等因素，乌石岗大岭脚区域将规划建设9个标准化垃圾分类投放点，以满足周边居民和商户的垃圾投放需求。建成后的垃圾分类亭，将解决现时垃圾乱堆放问题，垃圾桶周边脏乱差问题。 上述问题中分类亭的选址位置为村委公共区域，非规划停车位，亦非商铺的红线范围，而且该区域周边有大型停车场（100米左右），基本满足广大市民停车要求。垃圾收运车辆收运垃圾所需时间一般3分钟左右，一天2-3次，收运垃圾时间一般选择在非车流人流密集时间，对周边居民出行基本不会产生较大影响。 建成后将会加强督导辖区对生活垃圾加强清运频次，保证垃圾分类亭及周边环境保持友好等工作落实，感谢市民对城市管理的关注与监督，谢谢。
