-
27
、喵喵不哭嗷 [来自:东莞市]:好几次坐地铁有人一直手机声音外放,声音又大又吵,上一天班本来就很累想放空一下自己,结果吵的不行,我记得好像地铁上是不允许手机声音外放的,想问下就不能管管这种行为吗? [2021/10/29 11:49:11] >> 详细
回复:1、2019年10月29日地铁站全线15个车站在车站出入口显著位置已全线粘贴“禁止外放声音”标识;
2、地铁列车的车厢内,已增加“禁止声音外放”的广播提醒;计划年内完成“禁止外放声音”标识的覆盖;
3、我司将不断加强车巡人员和车站工作人员对此现象的监管,及时提醒乘客。
-
26
、猛禽特鲁伊 [来自:东莞市]:我岭南通卡可以起东莞刷无?刷卡有咩优惠啊? [2021/10/29 11:49:11] >> 详细
回复:您好,具有“全国交通一卡通”标志的各地市发行卡片支持在东莞搭乘公交和地铁使用,目前按原票价收费。另,于2019年东莞通已完成全国交通一卡通的发行,该卡在东莞通客服中心可售。持卡搭乘公共交通享受东莞市出行优惠政策(9折)。如在东莞市外使用,具体优惠方式、优惠额度及使用范围则由当地人民政府研究确定。
-
25
、最皮皮皮虾 [来自:东莞市]:我看东莞通的服务做得越来越好了,现在“莞家政务”便民自助终端上可以申请本地老人卡,也可以做老人卡充值。不知道会不会开放更多的东莞通功能? [2021/10/29 11:49:11] >> 详细
回复:您好,“莞家政务”便民自助终端通过刷身份证录入相关信息,可完成莞籍敬老优待卡申请、补办和充值,或对非莞籍敬老优待卡充值。同时,设备也开放了东莞通不记名实体卡的自助充值功能,市民可通过便民自助终端对所持东莞通不记名卡进行充值。东莞通将不断优化服务,对实体卡的服务渠道进行拓展。
-
24
、黄生 [来自:东莞市]:现在地铁1号线如火如荼建设中,但个别站如大朗站、汽车总站好像还无动工,马上就要2022年了,个别站点进度严重缓慢是否会影响1号线2024年的开通? [2021/10/29 11:49:11] >> 详细
回复:大朗站、汽车总站目前市镇两级政府正在大力推进征拆等相关工作,力争按期开通。
-
23
、lay [来自:东莞市]:水乡片区公交线路进行了优化调整,准备新增一条公交快线,从麻涌碧桂园十里江湾到东莞市民中心,这个是非常好的,点赞。但这条线路设计上还有一个大问题,就是它要绕道去道滘沿海丽水佳园,如果相关部门有实际走过丽水佳园就知道,绕道去那边一个来回要十分钟以上,因为要途径港口大道,过两个红绿灯,还有一个很长的掉头,绕行距离大概有4.5公里,而且那段路大货车非常多,车流量非常大,经常堵车,高峰期经常堵个几百米走不动,这样一来,为了丽水佳园一个站点,要多绕行4.5公里,且耗费10-15分钟的时间,这个成本就很高了,而这条线路原本是设计为快线的,加入丽水佳园站后肯定要变成慢线,通行时间严重拉长。丽水佳园这里有多达五条公交线路了,出行已经非常便捷,无需再新增线路了,而且其中一条213路的终点站就是市民中心,这里的居民现在去市民中心已经非常方便,再增加一条线路还是去市民中心,浪费时间和资源,根本增加不了多少乘客,但绕行距离和时间成本会大很多。建议,这条线路不经过丽水佳园,取消这个站点,全程走水乡大道,让这条新增线路成为真正的快线,如果执意要走丽水佳园,最后这条快线又会变成是中看不中用的慢线,因为那段路的拥堵实在是太厉害了,你们可以去实地看看。 [2021/10/29 11:49:11] >> 详细
回复:该线路规划目标为区域快线,高效串联麻涌与中心城区。目前我们正在与交通主管部门沟通该线路的实施方案,敬请市民关注“东莞巴士”、“东莞交通”微信公众号留意最新消息。
-
22
、黎生 [来自:东莞市]:我之前在莞城路边停车办事,走的时候按提示缴纳了停车费,那我要怎样取得停车发票? [2021/10/29 11:49:11] >> 详细
回复:静态交通公司为线上支付与现金支付停车费的车主制定了不同的开具发票方式:(1)如车主线上支付停车费,可在“莞停车”微信公众号下方菜单点击“我的”,选择“个人中心”,点击“我的发票—开具发票”,即可开具电子发票;(2)如车主现金支付停车费,缴费后可向现场收费员索取手撕发票。
-
21
、某生 [来自:东莞市]:请问什么时候可以免费停车 [2021/10/29 11:49:11] >> 详细
回复:市政府在《关于加强停车设施规范建设管理的实施意见》中提出:除具有自然垄断和公益性特征的停车设施收费实行政府定价(指导价)管理外,其他依法设立的停车设施收费实行市场调节管理。市属、镇属企业与村(社区)、社会资本主体合作建设的停车设施收费,由双方遵循市场规律和合理盈利等原则协议确定。对纳入政府定价(指导价)管理的停车设施,按照“路内高于路外、重点区域高于非重点区域、高峰时段高于非高峰时段、非服务对象高于服务对象”的原则,促进提高停车设施周转率和使用率。
静态交通公司作为一家新时代民生服务类国企,积极响应民众诉求,对路内泊位停车实施阶梯式定价,并主动实施路内停车泊位夜间时段停车免费方案,工作日夜晚八点至白天上午八点,非工作日夜晚八点至白天上午九点半,免费提供路边停车服务,既满足了周边小区居民车辆的夜间停放需求,又保障了白天路面交通畅通。
-
20
、方便市民 [来自:东莞市]:市民服务中心的公交站距2号地铁站太远,希将直行的公交车站改到离2号地铁站近点,拐弯转左的保留此站,这样方便市民坐地铁 [2021/10/29 11:49:11] >> 详细
回复:目前市民服务中心(往松山湖方向站台)距离地铁2号线鸿福路站B1出口约400m距离,前期我司曾会同相关部门前往实地调研在B1出口100m范围内新建公交站台的可行性。若在该路段设置公交站台,公交驶出站台时将会与右转往东莞大道厚街方向以及出入海德广场的车辆产生流线冲突,且目前东莞大道鸿福路口的东、西进出口皆因地铁1号线施工需求围蔽了路面,届时或加剧该路段拥堵,因此相关部门不同意在该处设置公交站台。另外根据有关规划,在地铁1号线完工还路后,将在东莞农商银行大厦正门建设公交站台,距离鸿福路站D1口约150m,在公交站台竣工后我司将及时调整线路停靠该站点,敬请市民留意。
-
19
、Locker [来自:东莞市]:我经常用东莞通APP坐912路,但系间吴中觉得扣滴钱唔岩,边度可以查呢? [2021/10/29 11:49:11] >> 详细
回复:您好,如对乘车扣费车资有疑义,可以随时在东莞通APP的电子钱包交易记录中查询,或通过东莞通APP、东莞通微信公众号自助下单和拨打客服热线960163进行反馈。如核实属于多扣费情况,我司将为您退回多扣费用,同时,将加强与运营公汽的沟通,加强设备巡检的力度。
-
18
、天天乐 [来自:东莞市]:常平镇常虎高速东莞东站入口、常平站入口每次高速免费的时候出现严重拥堵,能否节假日前一天把出口临时调整为入口以缓解拥堵? [2021/10/29 11:49:11] >> 详细
回复:您好,一般情况下高速出口车辆通行耗时会比入口长,若采取临时将出口车道调整为入口车道,将降低出口车道的通行效率,严重时可能会导致路面拥堵,影响主线行车安全。综合考虑您提到的两站地理环境、出入口车流分布情况等因素,常平站及东莞东站暂不具备临时将出口切换成入口条件。
当然,为缓解车流高峰期间车辆缓行情况,提高收费站出入口车辆通行能力,我司也会采取相应的措施疏导交通:如加强现场值守人员管控力度和车流高峰预警意识,根据广场行车情况及时开足车道;继续加强站场管理,提高收费人员服务意识,为广大市民提供优质服务。
同时我们也建议进入收费站的驾驶人员,仔细观察车道类型屏显示信息,选择正确的车道通行。安装ETC车载装置的车辆,可通行ETC专用车道,享受快捷通行服务和粤通卡用户通行费打折优惠;未安装ETC车载装置或ETC车载装置无法正常使用的车辆,应通行收费站人工或者ETC/人工混合车道,停车领卡或交费。
感谢您提出的宝贵建议!
-
17
、yj19872008 [来自:东莞市]:赣深高铁还有两个月12月份即将开通,东莞南站也要正式启用,希望开通横沥常平片区到高铁站的快线公交(大站停靠模式),这样才能体现出配套的快捷性,希望贵局考虑民生出行! PS 其实都应该开通长安片区/市区片区/横沥常平石排东部片区去高铁站的快线公交! [2021/10/29 11:49:11] >> 详细
回复:针对东莞南站公交接驳问题,目前我司正在与交通主管部门结合我司可用运力情况及线网布局合理性等因素探讨接驳方案。其中拟开通中心城区、常平、樟木头等地直达东莞南站的大站快车,并鼓励引导市民在常平东莞东站枢纽换乘大站快车前往东莞南站。下来我司将加强对东莞南站通车后的客流动向的跟踪评估,动态调整公交线路以满足市民出行需求。另外,市民可在“东莞巴士”微信公众号的“定制出行”板块发起定制线路需求,如乘车人数达到15人即有机会开通定制线路,定制出行省时高效,欢迎广大市民体验。
-
16
、刘小小 [来自:东莞市]:在停车场停车交钱后要多久之内开走啊,超时会怎么样,有明确时间吗? [2021/10/29 11:49:11] >> 详细
回复:静态交通公司运营管理的停车场均已完成智能化改造升级,车主离场前可提前扫描场内二维码或者通过“莞停车”微信公众号缴纳停车费,并在缴费后15分钟内驶离停车场,超过15分钟则重新计时计费。请车主合理规划付款时间,避免超时离场。此外,对于没有悬挂机动车号码的车辆,车主也可在出场时扫描抬杆码,完成缴费后驶离停车场。如对停车时长有疑问,可致电客服热线电话4009302299进行咨询。
-
15
、红红的太阳 [来自:东莞市]:请问跨境货车能否在高速公路服务区停靠休息? [2021/10/29 11:49:11] >> 详细
回复:您好,根据《广东省新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥办公室关于印发<粤港澳跨境货车司机“三点一线”疫情防控闭环管理实施细则(第十五版)》的通知>要求,跨境货车只能在政府指定停靠点进行停车休息。感谢您的理解!
-
14
、鹅鹅鹅 [来自:东莞市]:请问一下,东莞地铁是否可以直接换乘莞惠城际线?具体如何乘坐? [2021/10/29 11:49:11] >> 详细
回复:乘客可乘坐地铁2号线到西平站出站,在站内通道通往西平西站换乘莞惠城际线。
-
13
、cfj641501 [来自:东莞市]:强烈建议东莞城巴增加一条市区联系深圳地铁站的快线公交,比照联系广州地铁站已开通的莞75路,同样以国贸中心为起点,经107国道到碧头地铁站北站,形战公交快速连接广深莞三市地铁站大通道,进一步方便大湾区公共交通出行! [2021/10/29 11:49:11] >> 详细
回复:市民建议我司已收悉,后续我司对此建议将安排人员进行客流调研及分析,综合考虑该线路市民出行需求情况,根据客流情况和资源等方向考虑,作可行性分析,并与市交通主管部门商讨统筹作出规划。
-
12
、gary [来自:东莞市]:相比省内周边城市,东莞的地铁建设速度是否太慢?是认为东莞这个城市不需要地铁还是什么原因?作为一个经济大市,从经济总量来说,比其他省份的很多城市都强,但现在全国几十个城市都在修建地铁,东莞从十年前的领跑者到逐渐落后,是否应该反思?网上有网友调侃,等到地铁开通都可以使用老年卡了。目前1号线正在建设,不知后续的线路如何规划,如何加快地铁建设? [2021/10/29 11:49:11] >> 详细
回复:你好,由于市民反馈的问题涉及线路规划、施工建设等问题,非交投职能范围,具体请咨询相关行政单位。
-
11
、木木123 [来自:东莞市]:我家小孩在光明中学上学,现在有学生专线接送,对于上班族的我来说,真的太方便了,不用每次请假去接她。上周五下雨,我家小孩没带伞,我还怕她淋感冒了,结果回来一问,学生专线的工作人员给他撑伞了。为司机和工作人员点赞,真的暖心。 [2021/10/29 11:49:11] >> 详细
回复:感谢市民对我司工作的肯定和认可。市民对我司服务的满意和肯定是对我司最大的支持和鼓励,做好服务是我司公交驾驶员和工作人员应履行的工作职责和应有的职业态度。后续我司将进一步加强公交驾驶员和工作人员服务意识教育,继续努力提升我司的交通服务。
-
10
、小赖 [来自:东莞市]:在坐X13的时候,我带小孩上车司机对我俩很好,叫坐好扶好才启动,感觉好安心 [2021/10/29 11:49:11] >> 详细
回复:感谢市民对我司工作的肯定和认可。市民对我司服务的满意和肯定是对我司最大的支持和鼓励,做好服务是我司公交驾驶员应履行的工作职责和应有的职业态度。后续我司将进一步加强公交驾驶员服务意识教育,继续努力提升我司的交通服务。
-
9
、莞人 [来自:东莞市]:麻涌的碧桂园十里江湾和万科珠江东岸铜雀台招商雍华府这么大的片区,二三万人,目前只有一条611公交线路,什么时候能新增一条去东莞市中心和地铁站的公交线?而且目前的公交站点设计极不合理,三个公交站点都放在了江边的望海路,离几个小区居住区距离都很远,从小区走过去要十分钟,很不方便,也造成了很多人不愿意走出去坐公交,降低了效率,增加了公交车的运行成本。强烈建议将江边的三个公交站点撤销,重新选址,建议改到如图所示的,位于几个小区正中间的规划路,终点站设在十里江湾北门口的位置,那里的路很宽。在招商雍华府的幼儿园北面设置一个站点,方便雍华府和铜雀台两个小区的人坐车,在万科珠江东岸商业街万科里附近设一个公交站台,方便整个万科小区的人坐车。在这条规划路上设置三个站点,刚好位于整个片区的正中间位置,将极大的方便这几个小区的居民,提高公交运行效率,降低成本。谢谢。 [2021/10/29 11:49:11] >> 详细
回复:我司预计于年内新增公交线路高效串联麻涌与中心城区,满足市民出行东莞市中心和地铁站的出行需求。目前我们正在与交通主管部门沟通该线路的实施方案,敬请市民关注“东莞巴士”、“东莞交通”微信公众号留意最新消息。另公交站台建设并非我司职能,需要由相关职能部门统筹,接下来我司积极沟通交通局协调属地交通主管部门对市民提出的设站建议进行研究。
-
8
、邝小姐 [来自:东莞市]:ETC扣费如何查询? [2021/10/29 11:44:09] >> 详细
回复:您好,安装了ETC 车载装置的车辆,在出口收费站自动完成扣费,实现“一次通行、一次扣费、一次告知”目标。跨日通行高速公路的消费将分2天结算。如需查询全程通行费用明细,车主可登陆粤通卡APP、小程序或者官网96533网站查询具体通行记录和扣费明细。
-
7
、王生 [来自:东莞市]:路边停车,觉得计算停车时长有异议 [2021/10/29 11:44:09] >> 详细
回复:经核实,王先生暂无停车时长有异常的情况,想提前咨询如果停车时长有异议该如何查询。
回复内容:静态交通公司配备24小时监控中心,若停车订单异常,车主可通过“莞停车”微信公众号“在线留言”和“意见反馈”反馈订单详情,或致电客服热线4009302299反馈有异议的停车订单。通过以上两种方式反馈的订单,工作人员会在5至7个工作日内跟进处理。
-
6
、李小姐 [来自:东莞市]:企石考场什么时候开通? [2021/10/29 11:44:09] >> 详细
回复:企石深巷一体化考场目前主体工程已基本完成,正抓紧推进考试系统等设备搭建工作,预计2022年年初(上半年)启用。下来,驾考中心将加快推进各项验收工作,争取早日投入使用。
-
5
、陈小姐 [来自:东莞市]:粤康码乘坐巴士问题? [2021/10/29 11:44:09] >> 详细
回复:为进一步加强东莞巴士公共交通疫情防控措施,8月4日起,搭乘公交车的乘客须测温、佩戴口罩,并主动向公交车长出示粤康码,红、黄码人员或未能出示粤康码人员不得搭乘公共交通工具。对于老年人、儿童或其他不能熟练使用手机的乘客,前期,可由他人按规定代为线上申报和生成“粤康码”,由同行人代为出示,也可以由家人提前截图或打印成纸质件携带备用(彩色打印的“粤康码”显示绿码,且打印时间在7天之内方为有效)。目前,持东莞通实名卡(包括敬老卡、学生卡、爱心卡和优抚卡)刷卡时,可以自动检测乘客粤康码信息,对此类人群,不再要求出示粤康码。
-
4
、刘生 [来自:东莞市]:东莞通APP网约车叫车难 [2021/10/29 11:44:09] >> 详细
回复:感谢市民对我们东莞通APP功能的认可,考虑到市民出行高峰期存在打车难的问题,东莞通APP的网约车功能支持“预约叫车”,市民只需提前选择好出行时间和目的地,即可提高出行效率,减少高峰期打车难的问题。同时,我司也将联合网约车公司不定期推出打车折扣优惠,敬请市民关注。
-
3
、黎小姐 [来自:东莞市]:西平B出口标示不清晰 [2021/10/29 11:44:09] >> 详细
回复:西平地铁站只有1个B出口:1、位于东莞大道东侧的玉兰花飘带形状的B出入口为地铁2号线西平站出入口。2、位于东莞大道西侧玻璃屋顶的B出入口为莞惠城际线西平西出入口。3、地铁与莞惠城际线的出入口在位置、结构形式、标识上均有明显差别,地铁站内站厅处同时有指引乘客换乘莞惠城际线标识,请注意区别。
-
2
、杨生 [来自:东莞市]:如何开东莞通发票? [2021/10/29 11:44:09] >> 详细
回复:根据市民接入直播间的提问,主要咨询客运票购票后的开票途径。对此我司回应如下:
您好,在东莞通APP“客运票-我的”功能模块有专门的“发票中心”支持乘客在线开票,建议您可以通过APP自助开票。
-
1
、苏生 [来自:东莞市]:为什么有些巴士没有停靠站直接驶过? [2021/10/29 11:44:09] >> 详细
回复:由于有时车辆不是营运车辆或调度临时安排等原因,车辆车灯和车辆LED显示屏关闭,避免乘客误会车辆飞站。如果市民发现我司车长确实存在“飞站”或停靠不规范的行为,欢迎拨打我司服务热线960163反馈。