水云间：
1月26号帮老人买的助听器电池，看网上介绍EMS春节不打烊，商家用EMS发的快递。结果到了1月30日到了东莞西平…> 详细
东莞市邮政管理局： 这位网友您好，感谢您的留言。11183是中国邮政集团公司EMS客服专线，为用户提供上门揽收、邮件查询、咨询投…> 详细
Sun：
其他快递公司都在不停进步，接到投诉后及时反馈并做出改善，唯你EMS大哥我行我素，一副好不在乎的姿态，是有稳…> 详细
东莞市邮政管理局： 这位热心的网友您好，感谢您的留言。邮政快递企业依据自身市场定位、竞争策略等为用户提供多样化服务。作为…> 详细
关伯兰在笑：
我经常收寄快递，有时想寄些比较贵重的物品，又怕被弄丢或者损坏，请问选择快递公司时应该注意什么？你们有哪…> 详细
东莞市邮政管理局： 您好，感谢您的提问。目前全市共有34个国内外主要快递品牌，为用户提供多样化服务。建议您可到企业官方网站…> 详细
小可爱：
快递员不小心把我的快递压坏了，收到时外箱已经开裂，但是快递公司提出的赔偿金额根本不能弥补损失，请问我该…> 详细
东莞市邮政管理局： 您好，感谢您的提问。您反应的情况属于申诉赔偿问题。按照国家邮政局发布的《快递服务》行业标准，快件完全…> 详细
来杯橙汁：
快件派送的时候外包装完好，当时我没有要求当面开箱验视就签收了，签收后回家打开包裹才发现内件损坏，这种情…> 详细
东莞市邮政管理局： 您好，感谢您的提问。《快递市场管理办法》第十七条规定：“经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件…> 详细
谷爱凌南城分凌：
家里长辈在老家有看报纸的习惯，现在来东莞居住了，想给家里长辈订一些报纸或者杂志，想问下能否送到家里呢？…> 详细
东莞市邮政管理局： 您好，感谢您的提问。报纸订阅投递一般有邮政渠道和报社自办发行，邮政订阅渠道的话，后续将会按名址寄送到家…> 详细
黄小姐：
快件发生丢失损毁延误等问题时，每家快递企业提出的赔偿标准都不一样，有法律规定的统一标准吗？> 详细
东莞市邮政管理局： 黄小姐您好！《中华人民共和国邮政法》规定：“快件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定”。根据民法典第八百…> 详细
陈小姐：
现在寄快递都要求实名登记，但是网络诈骗这么多，担心会泄露个人信息，请问有什么保障措施吗？> 详细
东莞市邮政管理局： 陈小姐您好！快递实名收寄是保障寄递渠道安全的重要举措，用户信息安全受到严格保护。邮政管理系统采取保障…> 详细
陈小姐：
电商行业，每天都有快递员上门收件送件，疫情期间，不知道快递员有没有做好疫情防护？> 详细
东莞市邮政管理局： 陈小姐您好！你所关注的问题也是我们一直重点开展的一项工作。我局一直坚持“人、物、环境同防”防疫政策，…> 详细
黎先生：
快件发错地方了可以要求更改地址吗？怎么收费？> 详细
东莞市邮政管理局： 黎先生您好！可以更改地址，建议在更改地址时咨询快递公司收费标准。根据《快递服务》国家标准第3部分服务环…> 详细
吴先生：
消费者对邮政企业的赔偿金额不满意怎么处理？> 详细
东莞市邮政管理局： 主持人好，吴先生您好！谢谢您的提问。您可拨打020-12305或12345热线电话进行申诉。工作人员依据以下规则视…> 详细
黄小姐：
快件发生丢失损毁延误等问题时，每家快递企业提出的赔偿标准都不一样，有法律规定的统一标准吗？> 详细
东莞市邮政管理局： 黄小姐您好！《中华人民共和国邮政法》规定：“快件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定”。根据民法典第八百…> 详细
陈小姐：
现在寄快递都要求实名登记，但是网络诈骗这么多，担心会泄露个人信息，请问有什么保障措施吗？> 详细
东莞市邮政管理局： 陈小姐您好！快递实名收寄是保障寄递渠道安全的重要举措，用户信息安全受到严格保护。邮政管理系统采取保障…> 详细
陈小姐：
电商行业，每天都有快递员上门收件送件，疫情期间，不知道快递员有没有做好疫情防护？> 详细
东莞市邮政管理局： 陈小姐您好！你所关注的问题也是我们一直重点开展的一项工作。我局一直坚持“人、物、环境同防”防疫政策，…> 详细
黎先生：
快件发错地方了可以要求更改地址吗？怎么收费？> 详细
东莞市邮政管理局： 黎先生您好！可以更改地址，建议在更改地址时咨询快递公司收费标准。根据《快递服务》国家标准第3部分服务环…> 详细
吴先生：
消费者对邮政企业的赔偿金额不满意怎么处理？> 详细
东莞市邮政管理局： 主持人好，吴先生您好！谢谢您的提问。您可拨打020-12305或12345热线电话进行申诉。工作人员依据以下规则视…> 详细
东莞市民：
东莞的道路绝大多数没有规划非机动车道，慢行系统建设进展十分缓慢，希望提高效率加速进展满足广大群众出行…> 详细
东莞市交通运输局： 为有序推进非机动车道规划建设工作，我局在2021年5月起督促、指导各镇街制定建设非机动车道工作方案和实施…> 详细
伦生：
1.沿海公路是我市一条重要的南北交通大动脉，其作用不亚于107国道，对于东莞港，水乡经济区，滨海湾新区的经济…> 详细
东莞市交通运输局： 沿海公路规划全长约70.8公里，采用双向 6车道一级公路标准，目前采用分段建设的方案推进。其中水乡中洪路段…> 详细
莞民：
车在路口等绿灯时，不管那个路口，多数左转弯专用车道严重浪费，直行车道排几十米，而左转车道可能只有几米，空…> 详细
东莞市交通运输局： 反映的事项属于交警部门工作职能，建议向交警部门咨询。> 详细
JJ_wong：
中心城区在东莞水道的生活性过江通道目前仅有曲海大桥、万江桥和环城路东莞水道特大桥，其中万江大桥和曲海…> 详细
东莞市交通运输局： 鸿福西路-银龙路跨江通道工程是我市进一步完善交通功能及路网结构，搭建城市空间发展基本骨架的关键节点，目…> 详细
