23 、乘车看路线牌 [来自：东莞市]：公交站台的站牌设置非常不合理，反映过仍没解决，例如在万江莞穗大道的多个新建的公交站台，两个站牌之间相隔有十米距离，让上了年纪的人看起来不方便，看完这个要走十米看第二个，看了第二个又忘记第一个的路线车了。请公交领导亲自来体验一下。谢谢 [2023/11/2 16:02:23]  >> 详细

回复：尊敬的市民，您好！给您带来不便，深表歉意！感谢您的热心反馈及监督。万江莞穗大道新建公交站台由万江街道建设并投入使用，针对您反映的公交站台设计问题，后续我司会把相关情况反映至万江街道，给您的出行造成不便，敬请谅解。

22 、老人家 [来自：东莞市]：东城高田坊路口公交站能否设个电子显示牌，那里很多老人需要看公交车什么时候到啊。特别是下午 [2023/11/2 16:02:23]  >> 详细

回复：尊敬的市民，您好！给您带来不便，深表歉意！关于增设电子站牌涉及多方面设施，下来，我司将实地查看作可行性分析，如条件成熟我司将上报上级部门审批。

21 、曾先生 [来自：东莞市]：请问莞樟路下穿生态园大道通道工程什么时候完工通车，每次咨询交投集团开通时间回复都是下个月，然而都是不准确的，希望这次能给个准确的答复，谢谢。 [2023/11/2 16:02:23]  >> 详细

回复：尊敬的市民，您好！感谢您的关注。莞樟路下穿生态园大道通道工程下沉隧道主线主体结构已完成，准备施工主线段沥青路面。预计11月份先行开放下沉隧道主线交通，再封闭现状交通导改便道进行辅道施工。

20 、叶先生 [来自：东莞市]：你好，建议350路重新调整，从白马到黄江车站就行程3个多小时，这样容易坐350路的话赶时间上班导致耽误上班迟到，而且行驶寮步松山湖和大朗走香市路和工业北路就路程很慢很麻烦，希望有关部门解决一下350路的问题 [2023/11/2 16:02:23]  >> 详细

回复：尊敬的市民，您好！给您带来不便，我们深感抱歉！感谢您对我司350路公交线路的关注并提出宝贵意见。经过研究，350路全程约45公里，高峰时段的全程运行时间平均为155分钟，遇到个别异常拥堵确实运行时间可能达到3小时以上。350路作为连通城区、寮步、松山湖、大朗、黄江的一条重要干线线路，对几个镇街市民出行意义和作用重大，其行驶路径相对较优。但在香市路-工业北路路段，因人流、车流均较大且个别时候存在道路维修等原因，确实存在部分时段异常拥堵情况，导致市民乘车时间过长。对此我们再次向您表示歉意。鉴于350路客流量也相对较多，且路线较长，为满足市民长距离快速出行的需求，下一步我们将研究在早晚高峰时段选取350路客流较多的站点尝试开通大站快车线路，尽量减少市民乘车时间。同时，我们也会将相关拥堵情况反馈至当地交通、交警部门。此外，市民也可以根据乘车需要，选取332路作为出行替代方案。

19 、苏生 [来自：东莞市]：我上周末带小孩去体验公交，司机还要我给小孩的车费，我小孩才不到一米五，只有一米三几，1.5米以下的小孩不是可以免费坐公交的吗？为何我还需要交费！ [2023/11/2 16:02:23]  >> 详细

回复：尊敬的市民，您好！给您带来不便，深表歉意！根据公交票价优惠政策，身高1.2米（含）以下的儿童免费，身高1.2米-1.5米的儿童乘车按半票购买。如果您的小孩身高已经超过了1.2米，乘坐公交是需要支付半价票款的。

18 、想吃海鲜 [来自：东莞市]：想问一下，自行车、小型电动车、平衡车类比较轻便的交通工具，哪些可以带上坐地铁啊？如果有可以带上地铁的，通勤就方便很多了。 [2023/11/2 16:02:23]  >> 详细

回复：尊敬的市民，您好！感谢您对东莞轨道交通的关注。 （1）根据《东莞市轨道交通局城市轨道交通乘客守则》第九条第六点规定：自行车折叠后符合长宽高之和不超过1.6米的可携带进站乘车。 （2）根据《东莞市轨道交通局城市轨道交通乘客守则》第九条第五点规定：2019年9月1日开始禁止携带电动类车进入车站（车站的出入口、垂直电梯和站内均有相应的禁止标识以及有相应的广播）。 给您带来不便，尽请谅解！

17 、水乡人民很忙 [来自：东莞市]：1.中洪公路何时建成通车？中洪公路洪梅段目前进展如何？用地手续办完了吗没有？中洪公路洪梅（水乡大道-洪梅桥东路）段是否沿民田涌河边新建？2.虎岗高速延长线（滨海湾新区支线）2023年底能否开工建设？该高速延长线虽然只有6公里，但对于滨海湾新区发展以及完善东莞高速公路网布局具有重要意义！3.东莞轨道1号线二期（东莞西站-大盛）目前前期工作进展如何？广州地铁5号线（东延段文冲-黄埔客运港）即将开通运营，希望加快东莞轨道1号线二期（东莞西站-麻涌大盛）建设，促进水乡功能区的经济发展和增强穗莞两市战略合作！4.渡轮路何时升级改造，何时开工建设？5.博深高速清溪山水天地出口往来深圳方向匝道何时建成通车？6.深圳外环高速黄洞互通立交何时开工建设？7.博深高速沥林落地出入口何时开工建设？8.水乡公交628能否恢复？撤销623线路，623线路绕行距离远，客流少！ [2023/11/2 16:02:23]  >> 详细

回复：尊敬的市民，您好！感谢您对我们东莞交投集团的关注。 1.中洪路工程合同工期为五年，2020年开工，计划建成日期为2025年；中洪路洪梅段目前正在进行拓宽段路基施工，待完成后进行路面试验段施工；用地手续已由省政府于10月11日批复，目前正由市自然资源局办理供地手续；中洪路洪梅段（水乡大道至桥西路）是基本靠近河边新建； 2.虎岗高速延长线（又称常虎高速延长线）正在推进项目方案设计工作，目前项目立项程序尚在进行中，按照预定计划节点稳步推进中，计划2024年12月开工建设。 3.截至2023年10月23日轨道1号线顺利实现了盾构隧道全部贯通，实现了1号线全线“洞通”，全线的工程正在正常推进当中。关于轨道1号线二期工程：根据国家政策文件，城市轨道交通工程须纳入建设规划后方可开展建设工作，据了解目前我市相关部门正争取将轨道交通1号线二期工程纳入我市轨道交通近期建设规划，以早日开工建设，连通广州。 4.轮渡路属于广东湾区交通建设投资有限公司管辖工程；据悉，目前已完成轮渡路施工招投标及施工合同签订，有望年内开工建设； 5.博深高速沥林落地出入位于惠州市惠城区，属于广东博大高速公路有限公司博深分公司管辖工程；据悉，博深高速清溪山水天地出口往来深圳方向的2条匝道已于2022年9月22日通车；具体工程进度建议您致电广东博大高速公路有限公司博深分公司咨询。 6.深圳外环高速黄洞互通立交工程正在开展项目前期工作，正按预定计划节点稳步推进，计划2024年12月开工建设。 7.博深高速清溪山水天地出口往来深圳方向匝道属于博深高速工程一部分，属于广东博大高速公路有限公司博深分公司管辖工程；建议您可致电广东博大高速公路有限公司博深分公司进行咨询相关情况。 8.由于628路、623路并非我司管辖线路，建议您可致电水乡新城公共汽车有限公司客服热线反映相关意见和建议。