8 、闽商 [来自：东莞市]：塘厦镇莲湖新明路42号中业爱民没有烟草专卖零售许可证去年已经被立案查处，为什么老板找找关系就可以无证经营了，请市局核查 [2025/4/30 17:12:27]  >> 详细

回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：首先感谢您反映的问题。经核实，东莞市市场监管局塘厦分局于去年12月份对市民朋友反映的这个便利店进行查处，于今年1月份依据《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》的规定对其作出没收违法所得和罚款的处罚，并责令其在未取得烟草零售许可证之前不得销售卷烟。对于您反映的便利店继续无证零售卷烟问题，我局再次组织执法人员到现场核查，发现该店涉嫌在未取得烟草专卖许可证的情况下仍然继续零售卷烟，我局已于2025年4月25日再次对其立案调查，后续将根据调查情况依法严肃处理。4月25日，我局工作人员拨打市民朋友留存的联系电话进行反馈，但由于您电话号码少了一位数，电话语音提示电话有误，暂时无法反馈之前行政处罚和再次立案的情况。接下来，我局会继续加强对各类市场主体的检查监管，欢迎市民朋友对日常发现的违法现象通过12345、12315热线举报电话进行举报，我们会抓紧核查，并依法处理。

7 、陈先生 [来自：东莞市]：本人实名表扬注册许可分局，在商事改革中，注册效率高，帮群众解决注册难题，快速拿证，本人深受注册分局的帮助，倍受感动，在此简短话语，表示感谢！ [2025/4/30 17:12:27]  >> 详细

回复：感谢您对我市市场监管部门登记注册工作的肯定与支持，欢迎您继续对我们的工作提出宝贵的意见建议。

6 、刘 [来自：东莞市]：东莞二手房东，房东违法加收水电费整治的方向目标是什么？?如何应对房东们变换招数的加收？ [2025/4/30 17:12:27]  >> 详细

回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：1、开展二手房东违法加收水电费的整治方向目标是规范二手房东收费行为，督促二手房东严格执行国家水电价政策，禁止其擅自提高水电价格标准收取水电费或以水电价格方式加收服务费、管理费等行为，损耗和分摊要通过租金、物业费等公共收益方式解决。通过整治二手房东违法加收水电费行为，规范租赁市场价格秩序，降低市场主体的经营成本和群众负担，优化我市营商环境。2、针对投诉人提出采取应对房东们变换招数加收水电费的方法：租客在租赁出租屋前，向房东明确要求水电价执行终端价格，将损耗、公摊等费用计入租金收取，并主张按照住建部门牵头制定的《东莞市（住宅）房屋租赁合同范本（2025版）》《东莞市（非住宅）房屋租赁合同（范本）》签订租赁合同，维护双方合法权益。如发现二手房东存在水电费违规加价的问题，请保留收费通知、收费票据等资料，拨打12345、12315进行反映。

5 、不一样 [来自：东莞市]：现在开了很多台球室，台球室属娱乐场所吗，台球室里提供KTV服务属超范围经营吗？ [2025/4/30 17:12:27]  >> 详细

回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：1、在市场经营活动中，如开办台球室，其对应的经营范围需含有“台球活动”这一项目，根据国民经济行业分类标准属于“休闲健身活动”。卡拉OK厅娱乐服务、KTV歌厅娱乐服务均属于后置许可。2、根据《国务院关于深化“证照分离”改革进一步激发市场主体发展活力的通知》（国发〔2021〕7号），明确“企业超经营范围开展非许可类经营活动的，市场监管部门不予处罚”。超经营范围从事许可项目的，属于无证经营行为，根据《广东省市场监管条例》第八、九条规定，由许可审批部门查处。KTV属于歌厅娱乐服务场所，开展该经营活动，建议咨询主管部门文广旅体局意见。

4 、陈先生 [来自：东莞市]：我在网上有个直播间购买了一台家庭吸尘机，实际收到的产品不是主播宣称的含蓝光消毒功能的版本，后来我在网上也发现同样有消费者反映该产品存在这种货不对版的问题。请问这种情况，我该如何进行维权？ [2025/4/30 16:30:09]  >> 详细

回复：听众您好，您反映的问题是直播间推荐的产品与实物不一致，导致消费者的误解，属于网络直播中典型的货不对版、虚假宣传行为。根据《消法》第25条规定，网络购物享有七天无理由退货的权利，您购买的吸尘机在无理由退货的商品范围内，可以申请无理由退货处理。建议先跟商家协商，如果经营者不同意退货，联系淘宝平台售后客服跟进处理。平台客服还是处理不了的话，再联系卖家注册所在地的市场监管部门进行投诉，请求协商解决。

3 、章女士 [来自：东莞市]：我是一名学生的家长，我的小孩天天在学校饭堂吃饭，我想问下，监管部门对学校食品安全有什么监管措施吗？ [2025/4/30 16:30:09]  >> 详细

回复：听众您好，针对校园食品安全保障工作，市市场监管局主要采取“线下+线上+专项”三项措施开展监管：一是现场实地监管。常态化实施春秋季开学实地检查全覆盖，按照法律法规规定的检查程序、要求、内容，采取实地察看、资料审核、流程跟踪、逐条核对、抽查考核等方法对学校食堂实施监督检查，依法依规进行责令改正、现场警告、立案查处等行政执法措施，确保问题隐患整改落实落地。二是线上智慧监管。依托“互联网+明厨亮灶”智慧监管系统，对学校食堂实行24小时全天候监管，通过系统预警提前消除健康证失效、黑名单食材等风险隐患7170个次，实现校园食品安全风险大幅下降，有效保障校园食品安全，成为东莞市“互联网+监管”的有力实践。三是开展专项监管。针对中高考等重要敏感时期、校园食品安全投诉以及春夏季细菌性、秋冬季病毒性食源性疾病的特点，开展针对性监管和专项行动，及时消除潜在的食品安全隐患，进一步筑牢校园食品安全防火墙。

2 、陈先生 [来自：东莞市]：上周，我去一个加油站加油，同样标号的油，以前加到46升跳枪，这次却加到49升才跳枪。请问这个加油机是不是有问题？ [2025/4/30 16:30:09]  >> 详细

回复：听众您好，根据国家法律法规的规定，加油站使用的加油机必须经过强制检定合格才能使用。加油机的强制检定周期为6个月，在用加油机必须按规定向市场监管部门指定的计量检定机构申请周期检定，经强制检定合格后方可使用。经强制检定合格的加油机通常会粘贴有圆形、绿色的强制检定合格标志，市民在加油前应先检查加油机外壳的明显位置是否贴有该标志，同时还要留意标志上标注的检定有效期是否过期。对于每次加油量的不同，主要是因为油箱内浮标的精准度会有一定的变动，导致显示的剩余油量不一定非常准确。每次车主看到油量警示灯亮起的时候，其实油箱内汽油的量不一定是相同的。而且，车主的开车习惯、交通路况也对油耗有一定的影响。车主在现场如果对加油机的计量准确性有怀疑，可要求加油站工作人员当场使用公平罐对加油机进行初步检测以确定是否存在计量问题，也可拨打市政府服务热线12345反映情况。我局每年均安排开展对加油机的强制检定、监督检查和监督抽查工作，加油机的计量准确性情况较为平稳。