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、小Ｌ [来自：东莞市]：河道的排水口时常有黑色的污水排出，不少热心的钓友反映问题，镇里的水务局和环保局回复基本上是污水管错混接和附近工厂无做什么分流导致的，不是工厂排污水问题。以后这种情况水务局有什么办法处理，根治？ [2026/6/18 16:34:13] >> 详细
回复：尊敬的市民朋友，您好！感谢您对我市河道水环境的关注与监督。有关问题回复您如下：
针对河道排水口有污水外溢问题，当前我们主要从技术整治、管网优化、长效管控等方面同步发力，推进污水溢流问题彻底根治。一是全面溯源排查。联合多部门开展全域管网摸排，逐一核查排水口、市政污水管网、厂区管线走向，摸准管网错接、混接、漏接点位，建立问题台账，明确整改清单与时限。二是强化污水系统收集设施提质。对错混接的污水、雨水管网进行整改，杜绝污水直排雨水管网入河。同步检修沿线泵站、管网运维设备，提升污水收集、转输能力。三是落实常态化巡检处置。加强巡查监测，对排水口、管网、厂区排水口开展不间断巡检，第一时间发现并处置管网破损、偷排漏排、管线错接等问题，巩固整治成效，防止问题反弹。
再次感谢您对河湖水环境治理工作的关心和支持！
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、生米 [来自：东莞市]：尊敬的水务局领导：您好！感谢您在百忙之中阅读此申请。我反映的问题是：位于东城街道南城路71号的嘉裕写字楼（由东莞市东城街道附城房地产开发公司开发，隶属岗贝社区，住宅用途）。自2018年10月起，岗贝社区停止代收总表水费后，该楼宇内七户住户及一间临街商铺便陷入无处缴费、被迫欠费的困境。在此期间，我多次前往岗贝社区咨询沟通，并同步与东莞市水务集团供水有限公司莞城分公司联系，均未得到明确答复。自2021年收到第一张催缴通知起，至2026年4月，我已连续收到莞城分公司下发的近二十余张欠费追缴通知。期间，我反复通过12345、96968热线反映情况，寻求解决方案，并于2023年提交书面申请，详细说明问题，恳请协助，但始终沟通无果。自2021年起，莞城分公司开始不定期采取限压供水甚至停水措施，已严重影响我们的正常生活。对于跨区域管理（楼宇位于东城街道，供水由莞城街道负责）以及老旧住房的历史遗留问题，我充分理解，并始终秉持尊重与配合的态度。根据莞城分公司提出的可操作性建议，目前主要有两个解决方案：一是维持现状，由楼宇成立业主委员会，自行收集水费后统一缴纳。但该方案基本不可行，主要原因如下：总表用户—东莞市东城街道附城房地产开发公司已申请破产；该楼楼龄较长，近半数业主已不在此居住，成立业主委员会不现实。此外，一楼为商业用户，租户流动性大，且该用户要求缴费后提供发票，而莞城分公司工作人员表示无法单独开具。二是进行改造加装，实现“一户一表”，由各业主自行缴费。根据莞城分公司的指导意见，我与部分业主多次携带相关资料、证件前往岗贝社区、莞城营业厅等处协商，但因种种原因，一户一表的申请进展仍不明朗。如果无法落实“一户一表、抄表到户”，整栋楼乃至该区域的缴费难题将从根本上难以解决。我深知按时缴纳水费是公民应尽的义务，从未回避或推诿。每次都是主动沟通、积极对接，努力寻求可操作的解决方案。现恳请莞城分公司协助解决该区域后续正常用水问题，尽快为各户安装独立水表，实现按户缴费。恳请领导关注并协调解决，万分感谢！ [2026/6/18 16:34:13] >> 详细
回复：尊敬的市民朋友，您好！感谢您的提问。有关问题回复您如下：
针对您反映的问题，6月10日，市水务局会同东城街道农林水务局、属地社区、市水务环境集团供水公司（下简称“供水公司”）以及业主代表，开展现场调研和问题处置。经了解，嘉裕写字楼由供水公司以总表趸售方式进行供水。2018年10月以前，该小区的水费是由属地社区代收代缴，但后续因审计部门指出该行为不符合相关规定，属地社区不再提供代收代缴水费的服务，同步向供水公司提出移交该小区实行抄表到户管理的诉求，并由其直接收费。由于该小区是由供水公司以总表趸售方式进行供水，总表后各用户的具体用水量，供水公司无法详细掌握，因此，不能实现由用户直接向供水公司进行缴纳水费。另外，受制于当时的政策条件，居民小区二次供水设施应符合供水企业的验收条件，方可实现抄表到户，接管要求相对较高，但当时该小区的情况难以满足属地社区提出移交供水公司抄表到户管理的诉求。随着今年上半年《供水条例》《东莞市居民住宅小区二次供水抄表到户实施方案》颁布实施，目前原则上只需要业主移交意愿表决同意通过，即可由供水企业抄表到户管理。因此，6月10日经现场调研，提出具体解决方案：一是力争用一周时间，由属地社区组织业主移交意愿表决以及欠缴水费结清工作；二是从表决通过之日起一周内，由供水企业与业主签订供用水合同，完成水表更换，实现抄表到户管理。该解决方案在当天现场得到各方认可，业主也表示满意。
感谢您对我们工作的理解和支持！下来市水务局将督促属地社区、供水公司加快完成该小区二次供水抄表到户工作，保障市民供水安全。
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、镜静净境 [来自：东莞市]：帝都花园现在一下雨就内涝，严重影响人民群众的财产及生命安全，去年就因泄洪不当导致家里进水，一片狼藉，财产损失，半夜不得不撤逃，事后也没有任何的部门进行走访巡查，慰问。全靠百姓自生自灭，这样是否符合为人民服务的宗旨？这几天，雨也较大，一下雨樟木头帝都花园就引起内涝，相关部门有否到场巡查，提出解决方案？本来上月在帝都花园天桥处建了一处挡水水泥条，个人认为搭建这个挡水条是初衷与本意均是非常好的，但为什么仅仅在一两周后就火速拆除了？而不是听取民意？也没有等到档水条的使用验证就拆除了，实在令人惋惜与失望。从近两天的视频来看，若不拆除挡水条，对防涝还是起到积极的作用的！虽然业主群内有反对意见（说没用，说会影响电动车安全，说机动车经过那里会刮底盘，会串车，但这些在过路口时本应就是要多观察，减速慢行。而不能成为投诉就拆除的理由）。但也有赞同的声音（经过验证，挡水是绝对有用的，大部份业主还是开智的），政府应听取民意后并给予合理解释及更换方法后再公布拆除是否会民主一些？希望相关职能部门能积极思考，为民考虑，不要天天坐在办公室处理文件，多走进群众，才能解决民生的一些问题。另外，通过观察，发现帝都花园内涝的原因主要是莞樟路的积水涌到了帝都花园，在做好挡水条的同时，火车桥洞下面的排水也要时常疏通（这个有看到工作人员在下大雨巡查，点赞）。最后，希望能再恢复帝都花园天桥处挡水条路基的安装，并做好安全警示，在起到防涝的同时，也对电动车、自行车、以及机动车的安全做好保障。谢谢！ [2026/6/18 16:34:13] >> 详细
回复：尊敬的市民朋友，您好！感谢您的提问。针对您反映的问题，市水务局会同属地樟木头镇水务部门开展会商研究和处置，下一步将重点落实以下措施：
1.开展周边地块的实地摸排，厘清排水路径。
2.协调道路主管部门，计划在关键节点增设道路雨水排水口。
3.制定专项防治方案，重点管控上游来水，力争缓解帝都花园片区的积水压力。
4.对接百果洞社区，督促其履行管理责任，改造周边排水设施，最大限度提升上游收纳能力，从源头上减少流向帝都花园的水量。
感谢您对东莞水务工作的关心和支持！
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、微信用wr5Gi [来自：东莞市]：我们是桥头正丰豪苑南门右侧临街商铺商户，特此反映门前绿植根系堵塞市政管网、汛期积水频繁淹浸商铺的问题：事发地点位于正丰豪苑南门右侧人行道，路段沿街种植一排棕榈树。树木根系逐年疯长，大量树根钻入、缠绕地下雨水管道，造成排水管道内部淤堵失效。每逢暴雨，雨水无法正常下泄，路面大面积积水倒灌进商铺，历年雨季门店多次被水浸泡，货物、装修、设备受损，商户经营损失巨大。现郑重提出三点诉求：1.?恳请园林、市政、住建部门派员实地踏勘，核实管网堵塞、积水内涝情况；2.彻底清理管道内盘踞树根，修缮破损淤堵的雨水管网，恢复排水功能；3.科学处理棕榈树根系，合理修控树木，避免树根再次损毁排水设施，根治积水淹铺隐患。望相关部门尽快落地处理，解决商户长年受灾难题，感谢！ [2026/6/18 16:34:13] >> 详细
回复：尊敬的市民朋友，您好！感谢您的提问。针对您反映的问题，市水务局会同属地桥头镇水务部门开展会商研究和处置，下一步将重点落实以下措施：
1.为避免正丰豪苑内部积水直接排入临街商铺门前的市政管网导致阻水问题，协调正丰豪苑物业公司将积水抽排至附近的雨水明渠，汇入下游中兴路DN800mm的雨水管。
2.协调正丰豪苑物业公司在中兴路花槽中间车辆出入口铺设水泥挡水条（减速带），避免中兴路雨水进入人行道。
3.督促市政排水设施运维单位加强市政雨水管网的清淤疏通，同时协调城管分局及时对淤积的雨水箅子进行清理，保持排水管网畅通。
感谢您对东莞水务工作的关心和支持！
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、 [来自：东莞市]：牛山路段下大雨就容易水浸，这个问题怎么解决？ [2026/6/18 16:34:13] >> 详细
回复：尊敬的市民朋友，您好！感谢您的提问。针对您反映的问题，市水务局会同属地东城街道水务部门开展会商研究和处置，下一步将重点落实以下措施：
1.提高“三人小组”快速响应、机动巡查、现场处置能力，确保积水险情早发现、早处置、早消除，避免车辆受浸、险情扩大等问题。同时加强与社区联动协作，暴雨预警生效前，提前在易涝积水点位开启雨水箅子、设置警示牌，提前做好防控措施。
2.在山湖路低洼路段增加雨水箅子，提升路面收水排水效率，改善片区积水问题，预计7月25日完成。
3.加强与市水务环境集团协同联动，暴雨天气根据雨情及时关停污水提升泵站，缓解污水管网运行压力。同时对辖区截流设施开展全覆盖排查，针对隐患点位实施优化改造，降低污水井冒水、溢流风险。
感谢您对东莞水务工作的关心和支持！
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、红姐姐 [来自：东莞市]：建议加快推进北江引用水东莞深圳惠州汕尾调研 [2026/6/18 16:34:13] >> 详细
回复：尊敬的市民朋友，您好！感谢您的提问。有关问题回复您如下：2025年我市总供水量为23.36亿m3，其中，地表水源供水量19.39亿m3；地下水源供水量22万m3；非常规水供水量3.97亿m3（含河湖补水3.61亿m3）。近年来，市水务局持续加快推进供水安全保障工程建设，随着2024年珠三角水资源配置工程及东莞配套供水项目相继通水、投产，东莞市已形成以东江、西江水源为主，本地水库水源为辅的水源格局，供水安全保障能力较2024年前得到大幅提升。同时，西江水引入珠三角东岸地区，替代东江部分供水功能，可一定程度缓解东江水资源开发利用率过高问题，逐步退还东江被挤占的生态流量，恢复河流自然水文节律。当前，市水务局正在开展《东莞市水资源综合规划》修编工作，根据最新规划研究成果，未来全市将以提升水资源承载能力和应对风险能力为重点，全面构建“集约增容、多源互济、分类保护”的水资源开发利用与保护格局，以水资源高效可持续利用支撑东莞市经济社会高质量发展。关于是否需要进一步引入北江水，广东省水网建设规划提出研究扩大高品质输水通道供水范围和规模，适时推动新丰江水库引水工程建设。并将根据未来水资源供求态势，研究论证从北江向东江调水工程。下来市水务局将紧密结合东莞市经济社会发展需求，密切配合省水利厅做好相关研究论证工作。
感谢您对东莞水务工作的关心和支持！
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、豆沙包 [来自：东莞市]：道窖镇农业银行后面的镇府宿舍，下水道蚊（蟑螂）满为患，每天晚上被蚊子咬得觉了睡不了。之前已多次向相关的部门反映，但没有效果。请问水务部门有什么办法解决？谢谢！ [2026/6/18 16:34:13] >> 详细
回复：尊敬的市民朋友，您好！感谢您的提问。针对您反映的问题，市水务局会同属地道滘镇水务部门开展会商研究和处置，有关情况回复您如下：您反映问题的宿舍小区并非镇府宿舍，其产权不属于镇政府。调查了解该宿舍为私人权属宿舍楼，没物业管理，属历史遗留旧小区问题。按职责范围，道滘镇水务部门将对小区周边市政道路雨污管道进行全面检查、清疏，确保雨水和污水排水顺畅，最大限度消除蚊虫滋生条件。同时，协调属地闸口村委会将该小区周边巷道纳入村蚊虫消杀范围，进行定期灭蚊。鉴于该宿舍区域内为私人权属，存在基础设施老化等历史遗留问题，建议按相关管理规定，申请成立物业管理公司或纳入旧改升级，彻底解决存在的问题。
感谢您对东莞水务工作的关心和支持！
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、A－wen [来自：东莞市]：道窖镇花园大街的农业银行后面的宿舍小区排水管道老旧，污水横流，这个小区没有政府部门理，成了三不管地带。导致长年蚊患（蟑螂）严重，每天被蚊子盯咬的苦不堪言。希望有关部门尽快为群众解决这个问题。 [2026/6/18 16:34:12] >> 详细
回复：尊敬的市民朋友，您好！感谢您的提问。针对您反映的问题，市水务局会同属地道滘镇水务部门开展会商研究和处置，有关情况回复您如下：调查了解该宿舍为私人权属宿舍楼，没物业管理，属历史遗留旧小区问题。按职责范围，道滘镇水务部门将对小区周边市政道路雨污管道进行全面检查、清疏，确保雨水和污水排水顺畅，最大限度消除蚊虫滋生条件。同时，协调属地闸口村委会将该小区周边巷道纳入村蚊虫消杀范围，进行定期灭蚊。鉴于该宿舍区域内为私人权属，存在基础设施老化等历史遗留问题，建议按相关管理规定，申请成立物业管理公司或纳入旧改升级，彻底解决存在的问题。
感谢您对东莞水务工作的关心和支持！
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、市监解网购纠纷不作为 [来自：东莞市]：污水管网工程后，下大雨时莞城街道多处容易水浸，污水管网应该是疏堵结合，为什么会水浸地方增多？后续会怎么处理？ [2026/6/18 16:34:12] >> 详细
回复：尊敬的市民朋友，您好！感谢您的提问。针对您反映的问题，市水务局会同属地莞城街道水务部门开展会商研究，下一步将重点落实以下措施：
1.加强应急响应：完善“三人小组”巡查处置机制，暴雨预警生效前提前在易涝点位打开雨水篦子、设置警示牌，确保积水问题早发现、早处置、早消除。
2.加强雨中巡查： 成立专项巡查组，强降雨过程中重点排查低洼路段、投诉路段等易积水点位，实时记录问题；雨后以问题为导向，逐项制定整改措施，加快整治闭环。
3.强化问题处置：如您在实际生活中遇到具体的内涝或积水问题，欢迎直接联系莞城水务工程运营中心（联系电话：22321099）进行现场排查。如确因已完工的污水工程导致的内涝积水问题，水务部门将组织责任单位推进问题整改。
感谢您对东莞水务工作的关心和支持！
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、热心市民 [来自：东莞市]：东坑镇科技路黄麻岭村河污水严重，河道辅路修好了，水质不改善，还是跟之前一样的臭水沟热天散步臭气熏天 [2026/6/18 16:34:12] >> 详细
回复：尊敬的市民朋友，您好！感谢您的提问。针对您反映的问题，市水务局会同属地东坑镇水务部门开展会商研究和处置，有关情况回复您如下：
一、现场核实情况。工作人员于2026年6月12日赴现场实地勘察，勘察时该河段水体感官正常，暂未发现您反映的水质问题。
二、下一步工作措施。1. 加强日常巡河监管：落实河长制工作要求，增加巡河频次，加大对重点河段、敏感区域的巡查力度，做到问题早发现、早处置。2.落实生态补水机制：根据水文条件及水质变化，科学调度、合理实施生态补水，增强水体流动性与自净能力，维持河道生态基流。3.强化截污管网维护：定期对辖区截污管网及配套设施开展排查与清淤疏浚，及时修复破损、堵塞管段，严防污水直排、漏排，从源头上保障河涌水质安全。
感谢您对河湖水环境保护工作的关心和支持！如您后续发现新的水环境问题线索，欢迎随时向我们反映。
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、几个小时工资 [来自：东莞市]：建议加快推进北江引用水东莞深圳惠州汕尾促进粤港澳大湾区水网调研 [2026/6/18 16:34:12] >> 详细
回复：尊敬的市民朋友，您好！感谢您的提问。有关问题回复您如下：2025年我市总供水量为23.36亿m3，其中，地表水源供水量19.39亿m3；地下水源供水量22万m3；非常规水供水量3.97亿m3（含河湖补水3.61亿m3）。近年来，市水务局持续加快推进供水安全保障工程建设，随着2024年珠三角水资源配置工程及东莞配套供水项目相继通水、投产，东莞市已形成以东江、西江水源为主，本地水库水源为辅的水源格局，供水安全保障能力较2024年前得到大幅提升。同时，西江水引入珠三角东岸地区，替代东江部分供水功能，可一定程度缓解东江水资源开发利用率过高问题，逐步退还东江被挤占的生态流量，恢复河流自然水文节律。当前，市水务局正在开展《东莞市水资源综合规划》修编工作，根据最新规划研究成果，未来全市将以提升水资源承载能力和应对风险能力为重点，全面构建“集约增容、多源互济、分类保护”的水资源开发利用与保护格局，以水资源高效可持续利用支撑东莞市经济社会高质量发展。关于是否需要进一步引入北江水，广东省水网建设规划提出研究扩大高品质输水通道供水范围和规模，适时推动新丰江水库引水工程建设。并将根据未来水资源供求态势，研究论证从北江向东江调水工程。下来市水务局将紧密结合东莞市经济社会发展需求，密切配合省水利厅做好相关研究论证工作。
感谢您对东莞水务工作的关心和支持！
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、王*霞 [来自：东莞市]：东莞超千万人口主要依靠全市46家各类水厂（市级1家、镇级28家、村级17家）按行政区域分别供水。截至目前，仅大市区实现一张网供水，全市“供水一张网”建设推进速度明显滞后于我市经济社会发展整体步伐。我市的供水格局和管理模式，已不能适应粤港澳大湾区城市群新的规划和发展要求。主要存在问题如下：1、供水市场高度分散化，同城不同网不同质不同价。一是不同网，全市供水管网以镇街行政区域划分布，同水不同网。二是不同质，近年我市镇级水厂出厂水样品的平均合格率为99.5%，村级水厂平均合格率仅为79%。三是不同价，我市供水市场分为集中趸售净水、大市区、转供水和东江沿线自制水四类区域，分区定价，不同镇街的居民用水单价最大相差30.38%、非居民用水单价最大相差40.57%，公用事业未能提供无差别服务问题凸显。2、供水运营效率比较低，水网被镇街行政区域分割。一是镇街之间管网不连通。由于供水管网不是根据地形地势管路和科学标准进行优化布局，使全市供水规划无法有效实施，重大供水设施项目建设较难协调落地，城市供水运营效率总体偏低。二是老旧管网问题较突出，多数镇街供水管道管龄长、材质差、管网承压能力弱，全市整体管网漏损率不达标。三是抄表到户率远未达标，作为居民用水质量保障重要环节的二次供水改造推进困难重重。3、整体供水水源单一，缺乏对水资源的统筹运用。一是过分依赖于东江水源供水，全市9成供水量取自东江干流和南支流，其余为本地中小型水库供水，一旦东江发生突发性水污染事故或特枯水年，供水将面临严峻考验，对生产生活造成重大影响。二是我市用水量已逼近省分配水量，随着粤港澳大湾区经济社会发展，我市用水量将进一步增长，用水存在一定缺口；且对比周边深圳、珠海、广州等“全市一网”格局，发展差距较大。三是调蓄库容和应急备用库容不足，我市不具备大型蓄水工程建设条件，已建的123座中小型水库多因水质污染而不能使用，极大影响水库应有功能发挥，可利用的调蓄和应急备用库容严重不足。4、西水东送政策影响，受水镇街将承担高额差价。根据《粤港澳大湾区发展规划纲要》有关计划，2024年我市将新建与珠三角水资源配置工程对接的超大型水厂并承接西江新增水量3.3亿m3/年，相关费用每年需向外支付。如届时未能完成“一张网”整合工作，相关受水镇街水价将严重偏离全市平均水平高至208%，对全市水价统一造成巨大冲击。建议：加快推进全市“供水一张网”，对实现同城、同网、同质、同价、同服务，保障供水安全，使我市供水服务匹配“湾区都市、品质东莞”建设具有重要意义。为此，建议：一是尊重市场规律，强化市级统筹。建议成立以市领导、相关部门、镇街为成员单位的全市“供水一张网”建设工作领导小组和整合工作领导小组，协调审定整合工作中的重大问题，统筹指导全市“供水一张网”工作。二是尊重镇街利益，明确属地责任。尊重镇街自身意愿，依照限期公平交易原则处理镇属水企涉水资产的清查、确权、资产评估等问题，避免久拖不决，确保供水企业平稳过度，保障供水安全和社会稳定。三是理顺企业整合，加强过程监管。推进全市“供水一张网”建设，涉及国有资产、集体资产交易量大，国资管理和集体资产管理部门应加大过程监管力度，确保廉政安全。四是落实主体责任，确保供水义务。应强化实施主体的提质增效义务，集中管理精力、资金于水厂、管网建设、维护和供水服务，切实保障全市人民用上质优价廉的放心水。五是全面提升水平，在民生基础工程上体现东莞品质。重新科学划分供水区域，统筹厂网建设，有序开展全市厂网设备更新和工艺升级改造，降低供水管网漏损率，全面提升我市供水服务水平。切实保障水质水压和服务质量，统一全市供水服务标准，进一步提升市民用水获得感。 [2026/6/18 16:34:12] >> 详细
回复：尊敬的市民朋友，您好！感谢您的提问。您对我市推进“供水一张网”工作提出的相关建议，与近年来市政协相关提案中提出的“供水一张网”资源整合工作思路基本一致。有关问题回复您如下：
1.关于成立领导小组的工作建议。2021年4月经市政府印发了《东莞市“供水一张网”整合工作方案》，其中已提出成立由市主要领导挂帅，13个市直单位、28个镇主要负责同志为成员的工作领导小组，统筹和指导全市“供水一张网”整合工作。
2.关于制定资产评估参考标准的工作建议。在推进“供水一张网”整合过程中，市水务局指导市水务环境集团制定了《东莞市“供水一张网”整合工作资产评估参考标准》，并通过委托具备资质的第三方评估机构对各镇供水资产进行评估，确保评估结果客观、科学。
3.关于加强国有资产交易监管力度的工作建议。在推进“供水一张网”整合过程中，市国资委牵头建立审核工作机制，会同市司法、财政等部门对资产评估、赎买价格及转让协议等内容进行全过程监管。
2022年6月，我市实现全市26个镇街供水资源整合，顺利完成“供水一张网”的阶段性目标。下来，我们将持续深化供水各项工作，不断提升供水品质，全力保障全市供水安全。
感谢您对东莞水务工作的关心和支持！
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、研判分析 [来自：东莞市]：东城区排水排污差，到底怎么处理才好？ [2026/6/18 16:34:12] >> 详细
回复：尊敬的市民朋友，您好！感谢您的提问。针对您反映的问题，市水务局会同属地东城街道水务部门开展会商研究和处置，下一步将重点落实以下措施：
1.全力推进东莞市排水防涝提升工程（一期）东城段建设，重点推进东城中路大王洲桥下、红荔路、东辉路、大井头路、中信凯旋城、东城南路易涝区域的雨水管网新建、升级改造工作，提高雨水管渠设计标准，完善主干排水系统。
2.配合市城建局推进建成区河涌水质提升工程（二期），全面整治辖区雨污管网错接、混接问题。联合市水务环境集团对各类截流设施实施优化改造，减少暴雨期间雨水大量涌入污水管网，防范污水井冒水、溢流积水隐患。
3.在汛期、暴雨来临前开展排查清理，提前疏通堵塞隐患，保障排水通道畅通。提高“三人小组”快速响应、机动巡查、现场处置能力，确保积水险情早发现、早处置、早消除，避免车辆受浸、险情扩大等问题。同时加强与社区联动协作，暴雨预警生效前，提前在易涝积水点位开启雨水箅子、设置警示牌，提前做好防控措施。
感谢您对东莞水务工作的关心和支持！
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、长期超标 [来自：东莞市]：东莞市到底有几个污水处理站，水务局有值班电话码？为什么每天河道的排水口时常有黑色的污水排出？ [2026/6/18 16:34:12] >> 详细
回复：尊敬的市民朋友，您好！感谢您的提问。有关问题回复您如下：
1.东莞全市共有42座污水处理厂，总处理能力达到463.5万吨/日。（注：“污水处理站”官方统计口径为“污水处理厂”，目前由生态环境部门负责）
2.东莞市水务局的值班电话为：0769-22830746。
3.河道排水口排出黑水的主要原因有：一是污水管网高水位运行导致溢流。当下雨或用水高峰时，污水管网内的水量激增，超出污水处理厂的接收能力或管网输送能力，高位运行的污水可能会“溢流”进雨水管网，最终从雨水排放口排入河道。二是企业或商户雨污分流不彻底。有些企业或沿街商铺在改造排水系统时，没有严格做到“雨水进雨水管、污水进污水管”，导致部分生产废水或生活污水被错误地接入了雨水管道，平时积累在管内，一旦下雨或冲水，就会被直接冲入河道。如果您再次发现类似情况，可以用手机拍下排水口排出污水的视频或照片，记录下具体时间、地点（最好有路标或明显参照物），拨打河长公示牌上的投诉电话或者12345进行投诉，我们会尽快处理。
感谢您对东莞河湖水环境治理工作的关心和支持！
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、叶先生 [来自：东莞市]：东纵路威尼斯广场路段水淹问题解决了吗？ [2026/6/18 16:32:15] >> 详细
回复：尊敬的市民朋友，您好！感谢您的提问。有关问题回复您如下：
东纵路威尼斯广场路段属于新开河片区。为治理该区域内涝问题，近年来该片区主要开展了行洪通道建设工程、排涝设施建设工程、雨水管网建设工程、地面竖向高程优化工程、智慧管控工程等5大类工程建设。具体来说，是通过东莞市市区内涝整治三期工程(新开河系统)南侧分流工程建设，就是您说的八达路下面挖的那个工程，另外还有新开河暗渠、人民公园晓湖等河湖清淤工作；人民公园晓湖水闸、泵站，东门泵站扩建工程；在东门广场、学院路等区域增设雨水口、优化高程改变局部低洼地区排水流向；改造人民公园晓湖与新开河、市桥河之间的联通水闸以及拆除理工学院湖阻水构筑物,使人民公园晓湖、理工学院湖具备参与新开河、市桥河水系调度的功能,提升片区水系联调能力。通过这些举措使片区达到了内涝防治重现期 20年一遇的标准，就是说基本可以保障在1小时降雨量低于96毫米、24小时降雨量低于294毫米时不发生内涝积水。同时，加强了新开河片区排水防涝设施的信息化水平，通过加装视频监测设备，可以及时掌握路面、河道以及有关调蓄水体的水位，水闸、泵站等相关排水设施的运行状况也都能随时掌握，提升了科学调度能力。如果出现超标降雨发生路面积水，也有针对性的应急预案和处置措施，比如提前出动水务、城管（或交通）、交警“三人小组”进行应急处置，采取封路、使用“龙吸水”强排车对积水区域进行强排等措施，防止因内涝积水引发安全事故和财产损失。
感谢您对东莞水务工作的关心和支持！
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、周先生 [来自：东莞市]：厚街鼎盛时代广场二次供水问题。 [2026/6/18 16:32:15] >> 详细
回复：尊敬的市民朋友，您好！感谢您的提问。关于您小区二次供水移交是否需要审批、移交后对业主是否有益、改造费用是否需要业主承担、移交后水费是否变化等问题，回复您如下：
厚街鼎盛时代广场现正开展二次供水表决，目前仍在表决中。二次供水移交先由业主投票，业主率同意超70%后由供水企业对二次供水工程设施进行复核，若符合设计规范要求以及移交程序的，由供水企业实行抄表到户管理；若不符合设计规范要求的，由建设单位（产权人)进行整改，整改完成后由供水企业再次组织复核，居民无需承担二次供水设施改造费用，移交后的水费严格按照政府定价计收水费，不额外加收费用。
感谢您对我们工作的理解和支持！下来市水务局将督促属地社区、供水公司加快完成该小区二次供水抄表到户工作，保障市民供水安全。
