罗先生:
在东莞注册铁塔换电柜的用户,可否在其他地市使用?> 详细
东莞铁塔: 感谢您的提问,目前我司换电柜实现跨区域换电的只有广州和佛山。其他地市按区域划分,如您离开东莞去到其他…> 详细
东莞铁塔: 感谢您的提问,通信基站虽然有电磁辐射,但是对人体无害。我国对基站的辐射管理是有严格要求的,目前执行的是…> 详细
周小姐:
地铁茶山站到旗峰公园站区间内手机信号不是很好,微信消息有时候都发不出去,请问这个问题你们可以解决吗?> 详细
东莞铁塔: 感谢您的提问,您所说的这个区间在地铁二号线5G覆盖工程项目中,我司也在积极配合三家运营商加快信号覆盖,预…> 详细
陈先生:
请问铁塔公司的换电柜安全性怎么样?> 详细
东莞铁塔: 感谢您的提问,作为国企安全问题也是我们最重视的问题。针对换电柜的安全保障,我司也采取了多种措施来提升…> 详细
李先生:
西平新地中心上班,楼里面5G信号不好,时有时无,电梯里面没有信号,很不方便,想问一下后续时候会有改善。> 详细
东莞铁塔: 感谢您的提问,您提到的该地点大楼内5G信号较差的原因主要是新地中心之前的分布系统没有5G,铁塔公司目前正…> 详细
林先生:
你们公司的换电柜,有时候客服电话拨打不通?> 详细
东莞铁塔: 感谢您的提问,今年我们全省骑手用户数接近10万户,有时会出现打不通的情况,铁塔换电客户服务方式有多种形式…> 详细
郑先生:
楼盘准备立项建设,是不是要提前考虑电梯和地下停车场的信号覆盖问题?> 详细
东莞铁塔: 感谢您的提问,您的诉求也是我们铁塔公司口号:有信号需求请找铁塔公司。今年6月14日,市工信局、市自然资源…> 详细
张小姐:
景湖春天,现在手机信号很差,原来还不错的,但听说因为少数人的反对把附近的基站拆了,导致信号变差。请问你…> 详细
东莞铁塔: 感谢您的提问,您反馈的问题现在确实是存在的。现在手机信号已经是和水电一样的基础需求,相关部门也出台了…> 详细
卑微消费者:
贵司你好,我为南城街道万科翡翠东望的业主,购买高层商品房时有提到不含有线电视网络配置接口的,采用的是光…> 详细
广东广电网络东莞分公司: 您好,非常感谢您对广电网络的支持与关注! 关于您反映的“翡翠东望”小区的情况,我司一直有关注。经核实…> 详细
12345平台不合理接单及派单导致激化民政矛盾:
广电的机顶盒每次开机都要强制插广告时间,每次启动都很慢?为什么要等好久才能看到节目呢?> 详细
广东广电网络东莞分公司: 您好,给您的使用带来不便深感抱歉!
收到来信后,我司非常重视,迅速安排工作人员回访,但多次致电均…> 详细
陈先生:
考虑报装广电光纤网络,电话联系96956,接线用问了一大串个人资料,才开始解答问题,我没跟贵司建立合约关系,…> 详细
广东广电网络东莞分公司: 您好,非常感谢您对广电网络的支持与关注! 我司客服热线一直秉承着“以客户为中心、用服务促发展”的服务…> 详细
同轴电缆转光纤:
家中以前都是同轴电缆线路,现在转光纤。但需要升级套餐,加费用,。更换设备,导致多个设备运行,家中插座并不…> 详细
广东广电网络东莞分公司: 您好,非常感谢您对广电网络的支持与关注!
为了让更多用户享受高质高速的光纤服务,我司会根据用户需…> 详细
广电电话卡:
广电电话卡套餐,应设置8元起一个月,同时流量应该设置30G> 详细
广东广电网络东莞分公司: 您好,非常感谢您对广电网络的支持与关注!
为了满足广大用户的使用需求,我司在不同时期推出各类优惠套…> 详细
儿童收费频道应免费:
儿童收费频道栏位,应免费开放,减少家长不必要成本费用> 详细
广东广电网络东莞分公司: 您好,非常感谢您对广电网络的支持与关注!
随着人民群众对美好生活的向往及科技的更新迭代,为了满足群…> 详细
降费增速:
现在很少有人在家看电视,都是留守老人居多。故应该降低广电电视的套餐费用,一日开电视切换频道,才来来去去…> 详细
广东广电网络东莞分公司: 您好,非常感谢您对广电网络的支持与关注!
随着社会的高速发展,我们的生活也越来越离不开网络,为响应“…> 详细
基层热线平台乱派工单给部门导致投诉未能及时有效处理:
在大朗报了广电的套餐,购买机顶盒,包括电视+宽带,能拿到湛江去用吗?如果能的话,应该在哪里办什么手续?具体…> 详细
广东广电网络东莞分公司: 您好,非常感谢您对广电网络的支持及关注!
收到来信后,我司非常重视,迅速安排工作人员回访,但多次致电…> 详细
莫先生:
两个80多岁老人想看电视,问了所以渠道,只能办理58元高清业务套餐。根本不需要这么高,奈何没办法,你们自己…> 详细
广东广电网络东莞分公司: 您好,非常感谢您对广电网络的支持及关注!
随着科技日益进步及为了满足人民群众对美好生活的需求,标清…> 详细
投诉12345平台分派任务后由非热线平台人员电话回访:
家里使用广电机顶盒的有线电视+宽带套餐,但是wifi只能使用默认密码,使用遥控器调试,找不到修改wifi密码的…> 详细
广东广电网络东莞分公司: 您好,非常感谢您对广电网络的支持与关注!
收到留言后,我司非常重视,迅速安排工作人员回访了解具体情况…> 详细
黄生:
是广电十几年的老用户,机顶盒现在还是用电缆线入室传输信号,什么时候能更换成光纤传输信号?这种更换需要重…> 详细
广东广电网络东莞分公司: 您好,非常感谢您对广电网络的支持与关注!
为了提升用户的使用体验,近年来我司投入了大量人力物力开展…> 详细
叶生:
近年来东莞广电公司的服务水平、质量不断提高,大家是有目共睹的,但之前未有电信业务的时候,有线电视+宽带…> 详细
广东广电网络东莞分公司: 您好,非常感谢您对广电网络的支持与关注! 为了满足用户的不同使用需求,我司会阶段性根据用户需求,推出各…> 详细