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、whaler [来自:东莞市]:刚才主持人说得很正确,专业事情专业的人去做,不能凭主观臆测私自决定能不能充电桩,希望政府部门对某些企业督促推进。 [2021/6/3 16:21:13] >> 详细
回复:您好!因供电线路需途经小区公共区域,所以充电桩报装还是需要征得小区物业公司同意,然后向供电局提出用电申请。如小区物业不同意,则建议住户通过业主委员会协商解决,供电局提供技术指导。
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、whaler [来自:东莞市]:小区物业没跟我说,容量问题 [2021/6/3 16:20:24] >> 详细
回复:您好!因供电线路需途经小区公共区域,所以充电桩报装还是需要征得小区物业公司同意,然后向供电局提出用电申请。如小区物业不同意,则建议住户通过业主委员会协商解决,供电局提供技术指导。
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、whaler [来自:东莞市]:刚刚再次问物业,还是回答不盖章,要装充电桩,我们怎么办? [2021/6/3 16:19:37] >> 详细
回复:您好!因供电线路需途经小区公共区域,所以充电桩报装还是需要征得小区物业公司同意,然后向供电局提出用电申请。如小区物业不同意,则建议住户通过业主委员会协商解决,供电局提供技术指导。
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、张生 [来自:东莞市]:先前提出了错峰限电问题,大朗是一周两天,但这两天是分开的对生产安排相当不便,我有客户分别在长安及厚街,这两镇街错峰停电两天是连在一起的,这样相对合理些,对生产的安排,及对材料成本的增加也好管控。 [2021/6/3 16:16:53] >> 详细
回复:您好!根据全省的初步预测分析,电力供应紧张为全年常态化,政府也会牵头开展节能减排的工作,同时采取全力挖掘省内电源、协调省外电力支援,力争最大减少影响。
对于您提出的需求,可以联系当地供电企业书面提出申请,在基于错峰总量不予减少情况下,供电企业将统筹考虑并尽可能调整优化有序用电方案,经当地政府主管部门同意后执行。
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、热爱东莞的B先生 [来自:东莞市]:东莞莞城白沙塘大兴路这一片区域的居民,05.16晚上八点多开始停电到次日凌晨1点多,05.29(今天)早上又停电了一两小时,同一片区域居民相隔十天停电两次,请问是什么原因导致?接下来是否要检查清楚什么原因导致这样不定时的停电呢,炎炎夏日停电对居民生活影响比较大,家里有孩子的就更加辛苦的,谢谢 [2021/6/3 16:13:32] >> 详细
回复:您好!经工作人员现场核实,两次停电原因主要因该地区设备老旧,第一次刀闸烧坏,第二次总开关烧坏,已全部修复好。
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、李生 [来自:东莞市]:关于东莞错峰用电,停二用五的通知,到底是车间和办公区分,怎么停,是可以用电的百分之多少,而不是简单关电,这样给企业造成很大影响,希望给具体的通知,如何在符合用电规则下,最大程度减少对企业的生产影响,特别是今年疫情,希望各位领导认真决定,否则下面各镇街千奇百怪的政策都有,同一个村政策不同,同一个工业园说法不同,造成混乱,滋生腐败,请认真处理,多谢! [2021/6/3 16:13:32] >> 详细
回复:您好!目前的错峰用电,主要是要求停止使用市电生产(保留保安负荷和办公用电),但没有自觉参与错峰用电的,将全部停电并追加48小时;由于订单或生产工艺需求的,需书面提出申请,可以每天部分停止市电生产,但总的错峰不减少。同时,呼吁全市节约用电,关停没必要的电器设备,空调调至26摄氏度或以上等。
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、心向明 [来自:东莞市]:你好,为什么我家重建瓦房,水厂能报装水表,通水,但黄江供电公司伙着黄江综合执法局凭什么声称我家违建不给通电? [2021/6/3 16:13:31] >> 详细
回复:您好!按照东发改(2020)364号文规定客户无法提供法定权属证明,须提供两违办同意的供水、供电报装证明才能报装用电。
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、whaler [来自:东莞市]:我是欧景城业主,有产权车位,买了纯电汽车,现在装不了充电桩。现在是电力说要物业盖章,物业说不盖章,等社区开会结果。从4月底到现在多次物业,都在说至今没开。现在是电力要物业盖章同意,物业文件要求他盖章,还说要电力证明是可以装。作为我们业主,能不能装不是我们证明的,反而不能装,电力、物业要给我们理由。电力、物业给我的一堆的安全责任状我都可以签担责,我就不明白为什么不能装充电桩?敢问一下,解决一个普通市民装充电桩事宜,算不算为民服务办实事?! [2021/6/3 16:13:31] >> 详细
回复:您好!根据《关于加快居民区电动汽车充电基础设施建设的通知》(发改能源[2016]1611号)文件的附件第四条(一)自用桩报装材料包括:1.购车意向协议或购车发票
2.申请人有效身份证明
3.固定车位产权或一年以上(含一年)使用权证明
4.停车位(库)平面图或现场环境图片
5.物业出具(无物业管理小区由业委会或居委会出具)的同意安装充电桩的证明材料。
因供电线路需途经小区公共区域,所以充电桩报装还是需要征得小区物业公司同意,然后向供电局提出用电申请。如小区物业不同意,则建议住户通过业主委员会协商解决,供电局提供技术指导。
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、乌沙垃圾 [来自:东莞市]:老是停电老是停电老是停电,明知道差还不提前解决问题,东莞长安乌沙陈屋的供电有毛病是不是,5月28号,早上9点停电到现在晚上10点……是不是有毛病!!!30度的高温,是不是要所有人中暑。垃圾垃圾,2019年的时候动不动就停电,还说供电站已经有处理巴拉巴拉小魔仙。 [2021/6/3 16:13:31] >> 详细
回复:您好!经核查,该地址5月28日为计划停电,并于23时已送电,停电时间较长给市民带来不便请见谅。
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、欧景城业主 [来自:东莞市]:4月20日,本人反映了安装充电装问题,前两天回复,建议业主可再与供电局进一步沟通处理。 (1)如果我能沟通下来,我需要到这反映吗?阳光网是东莞市政府聆听基层市民声音的官方渠道,希望当地政府部门重视市民诉求。另外,隔了一个多月才回这样一句话,诚意何在? (2)现在是电力说要物业盖章,物业说不盖章,等社区开会结果。从4月底到现在多次物业,都在说没开,感觉呵呵了。 (3)我是国产品牌纯电小汽车,产权车位,一堆的安全协议我都可以签担责,我就不明白为什么不能装充电桩?到底是物业、电力、社区。。。 (4)敢问一下,解决一个普通市民装充电桩事宜,算不算为民服务办实事?! (5)如果在此诉求有违法或不对的,本人愿意撤回、赔礼道歉!如果没有的,请予解决! [2021/6/3 16:13:31] >> 详细
回复:您好!根据《关于加快居民区电动汽车充电基础设施建设的通知》(发改能源[2016]1611号)文件的附件第四条(一)自用桩报装材料包括:1.购车意向协议或购车发票
2.申请人有效身份证明
3.固定车位产权或一年以上(含一年)使用权证明
4.停车位(库)平面图或现场环境图片
5.物业出具(无物业管理小区由业委会或居委会出具)的同意安装充电桩的证明材料。
因供电线路需途经小区公共区域,所以充电桩报装还是需要征得小区物业公司同意,然后向供电局提出用电申请。如小区物业不同意,则建议住户通过业主委员会协商解决,供电局提供技术指导。
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、姐姐美 [来自:东莞市]:道滘镇的电线、通讯线地埋是好事,可以美化环境,但是有一些人遛狗时让狗只在地埋管道口大小便,事后狗主不清理,尿液通过管道流进线路处,容易损坏线路,而且大小便不卫生,滋生蚊虫,加快线路腐蚀。希望领导加强线路防护,趁《东莞市养犬管理条例》六一实施之际,协调有关单位从严抓一些典型案例。 [2021/6/3 16:13:31] >> 详细
回复:您好!我局工作人员会定期对电力线路开展巡视工作,若发现客户所说情况,会加强对电力设施的保护工作。
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、万家灯火 [来自:东莞市]:据悉为了满足东莞国际商务区的用电需求,将新建220KV篁村变电站。 并且作为“十四五”期间,南城片区的电网千日攻坚项目。因此有以下2点咨询: 1.由于该变电站选址南城袁屋边片区环城路南侧,距离该变电站大概50米处已有一座110kV周溪变电站,请问220KV篁村变电站建好后是否会拆除现有110kV周溪变电站? 2.从城市景观和城市品质考虑,220KV篁村变电站建成使用的同时,建议将附近高新西路的现有高压线埋入地下,同时拆除高压铁塔。 以上,谢谢! [2021/6/3 16:13:31] >> 详细
回复:您好!感谢您提问。1、220千伏篁村站的建设主要是为了满足南城街道国际商务区、南城总部基地的用电负荷需要,解决220千伏立新站、彭洞站供电能力不足,新增110千伏供电通道困难问题。220千伏篁村变电站与110千伏周溪变电站在电网系统中定位不一样,除了满足站址周边负荷增长需求外,还承担着改善和加强电网结构,提高供电可靠性的任务。因此220千伏篁村站建成投产后,110千伏周溪变电站仍需保留。2、高压输电线路迁改落地需结合当地的城市建设规划和电网规划进行,一般是由政府部门提出申请,供电部门配合完成相关高压输电线路迁改。
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、马宇 [来自:东莞市]:各位领导:您们好!请问现在每星期停电2.5天是出于什么理由?请说明下停电的原因,让企业考虑后面的生产安排与客户交期。 [2021/6/3 16:13:31] >> 详细
回复:从广东省能源局获悉,从4月底以来,特别是进入5月中旬以后,全省出现电力供应紧张的情况,东莞也于4月下旬开始,按照政府主管部门批准的有序用电方案开展了有序用电工作。
对于您提出的需求,可以联系当地供电企业书面提出申请,在基于错峰总量不予减少情况下,供电企业将统筹考虑并尽可能调整优化有序用电方案,经当地政府主管部门同意后执行。
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、饼干 [来自:东莞市]:你好,我们是三层的居民楼,阳台旁边有电线经过,感觉有点近,会不会对我们放电啊? [2021/6/3 16:13:31] >> 详细
回复:您好!按照《低压进户线、接户线及电能计量装置安装规程》第4.3.8条规定:“接户线(或平行线)与建筑物有关部分的距离不应小于以下数值:①与下方窗户的垂直距离为0.5米。②与下方阳台、屋顶的垂直距离为2.5米。③与上方窗户或阳台的垂直距离为0.8米。④与窗户或阳台的水平距离为0.75米。⑤与墙壁或构架的距离为0.05米。”架设低压绝缘接户线时,我局严格按照标准执行,在安全范围之内的,请客户放心。
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、壶茶和 [来自:东莞市]:你好,我是东莞镇区村里的用电客户,有试过一两次电压不稳定呢,有什么办法解决吗? [2021/6/3 16:13:31] >> 详细
回复:您好!针对客户反映的电压问题,我局都会第一时间派工单要求工作人员去现场处理。普通家庭正常电压范围为198V至235.4V,在此范围内的波动属于正常,若超出此范围才属于电压不稳。出现电压不稳的情况原因较多,原因比如有开关接线接触不良、缺相或者是公用变压器跌落式熔断器断开,抢修人员重新接驳接线或者合上跌落熔断器后电压便可恢复正常;线路上存在一些负荷波动较大的客户,也会影响到其它客户电压的稳定,我局会尽快安排负荷调整或协调负荷波动较大的客户采取稳压措施来解决;也有可能是由于低压线路被盗引起电压异常,急修人员会去现场重新拉接线路;再有可能是客户产权电力设备故障,比如客户室内漏电开关故障等,这种情况不属于供电部门的抢修范围,我局建议客户委托有资质的电工进行处理。我局供电局会针对具体情况采取合理的解决措施,确保客户的电压质量。
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、鱼鱼 [来自:东莞市]:你好,我是桥头镇的用户,我家里的电压有时候会不稳定,这是什么原因? [2021/6/3 16:13:31] >> 详细
回复:您好!针对客户反映的电压问题,我局都会第一时间派工单要求工作人员去现场处理。普通家庭正常电压范围为198V至235.4V,在此范围内的波动属于正常,若超出此范围才属于电压不稳。出现电压不稳的情况原因较多,原因比如有开关接线接触不良、缺相或者是公用变压器跌落式熔断器断开,抢修人员重新接驳接线或者合上跌落熔断器后电压便可恢复正常;线路上存在一些负荷波动较大的客户,也会影响到其它客户电压的稳定,我局会尽快安排负荷调整或协调负荷波动较大的客户采取稳压措施来解决;也有可能是由于低压线路被盗引起电压异常,急修人员会去现场重新拉接线路;再有可能是客户产权电力设备故障,比如客户室内漏电开关故障等,这种情况不属于供电部门的抢修范围,我局建议客户委托有资质的电工进行处理。我局供电局会针对具体情况采取合理的解决措施,确保客户的电压质量。
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、陶先生 [来自:东莞市]:你好,听说我村旁边要建变电站,每到夜晚时我们村里都很安静的,建了变电站后会不会很吵啊? [2021/6/3 16:13:31] >> 详细
回复:您好!为降低变电站投运后的噪声水平,变电站均采取了以下措施:优化变电站平面布局;选用自冷式低噪声变压器;变压器基础垫衬减震材料;排风机采用低噪声风机且封口向下等方式等。在2007年开始,变电站建设前必须开展第三方的环境评价工作,拟建变电站噪声控制水平满足国家环评标准,才能取得环评批复。环评批复后才允许开工建设。所以不用担心变电站噪声过大的问题。
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、x先生 [来自:东莞市]:你好,我想咨询一下为什么建电力线路的时候不征收跨越的土地,有依据吗? [2021/6/3 16:13:31] >> 详细
回复:您好!输电架空线路建设不对通道进行征地是有依据的。根据《广东省电力建设若干规定》:“架空电力线路保护区不实行征地,不办理土地使用权证。”,但因电力线路建设需要在架空电力线路保护区内砍伐原有的种植物或者清拆合法的建筑物、构筑物的会根据东莞市的相关补偿标准对相关户主进行一次性的经济补偿。
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、小雪 [来自:东莞市]:我家前几天停电了,打了供电热线电话说我一户停电的话先自己找电工自查,电表后面线路有问题为什么供电人员不能帮忙维修一下呢? [2021/6/3 16:13:31] >> 详细
回复:您好!按照《供电营业规则》产权分界划分的规定,一般产权属于谁就由谁负责维护管理的原则,凡属于供电部门的资产发生故障均属供电抢修范围。如高低压配电网因各种故障引起对客户供电不正常等,均可致电95598向当地供电部门报修。不属于供电部门抢修范围如下:一是客户因内部电器设备及线路或其它故障在产权分界点客户侧出现断电、供电不正常等情况由客户自行(或房屋产权单位)查找原因并处理;二是客户维护管理范围内发生的故障致使总保险丝烧断,由客户自行查找解决。一般来说,客户电表进线以前的都属于供电部门资产,电表出线后的都属于客户资产。
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、喵喵喵 [来自:东莞市]:我家上个月停电了,我拨打95598他们先问我周围有没停电并让我先自行排查,排查仍然没电后他们安排工作人员上门检查。工作人员检查说是这是我家用户设备坏了,他们不负责维修,要我请有资质的电工进行维修?这是为什么? [2021/6/3 16:13:31] >> 详细
回复:您好!按照《供电营业规则》产权分界划分的规定,一般产权属于谁就由谁负责维护管理的原则,凡属于供电部门的资产发生故障均属供电抢修范围。如高低压配电网因各种故障引起对客户供电不正常等,均可致电95598向当地供电部门报修。不属于供电部门抢修范围如下:一是客户因内部电器设备及线路或其它故障在产权分界点客户侧出现断电、供电不正常等情况由客户自行(或房屋产权单位)查找原因并处理;二是客户维护管理范围内发生的故障致使总保险丝烧断,由客户自行查找解决。一般来说,客户电表进线以前的都属于供电部门资产,电表出线后的都属于客户资产。
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、点心 [来自:东莞市]:您好,听说电动车充电费用比起汽车划算的多,我在考虑把车换成电动车,真的那么便宜吗,具体收费是什么标准呢? [2021/6/3 16:13:31] >> 详细
回复:您好!1、关于充电桩的电价问题,根据广东省发改委《广东省电动汽车充电基础设施建设运营管理办法》,2018年7月1日起,已安装独立电表的充电桩统一按大工业用电峰谷电价计费并免收基本电费。(电价:峰时电价是1.03元/千瓦时 平段是0.64元/千瓦时 谷段是0.33元/千瓦时;时段:峰时是9:00-12:00 19:00-22:00 平段是8:00-9:00 12:00-19:00 22:00-24:00 谷段是0:00-8:00)
2、关于充电服务费的问题,我局所建的充电桩服务费按《广东省发展改革委关于我省新能源汽车用电价格有关问题的通知》(粤发改价格[2018]313号)的规定,服务费为每千瓦时0.8元,我局的服务费是执行发改部门的规定,没有超出限价范围,下一步我局也会根据实际情况制定灵活的服务费调整机制。
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、杰 [来自:东莞市]:您好,我这里是小区,有自己买的车位,现在想安装充电桩,麻烦问问流程该怎么办,需要什么资料吗? [2021/6/3 16:13:31] >> 详细
回复:您好!根据小区内部供电设施产权归属的不同,主要分两种情况:
第一种情况:供电局未能抄表到户。小区内部的供电设施产权属于全体业主共有,并委托物业公司进行运维管理,抄表收费。这种情况,如住户需安装充电桩,需要住户与小区物业公司协商一致后自行安装。如小区物业不同意,则建议住户通过业主委员会协商解决。
第二种情况:供电局已实现抄表到户。因供电线路需途经小区公共区域,所以住户还是需要征得小区物业公司同意,然后向供电局提出用电申请。如小区物业不同意,则建议住户通过业主委员会协商解决,供电局提供技术指导。
对于供电局已实现抄表到户的统建小区,住户报装充电桩用电流程只需要通过南网在线或微信公众号等渠道下单,我局就会有工作人员上门服务,客户需要提供的资料包括:
(1)身份证;
(2)用电地址物业权属证明;
(3)小区物业公司或业委会出具同意书;
(4)购车意向协议或购车发票。
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、小波 [来自:东莞市]:请问,我们工厂全年把一台变压器暂停了,现在要用电,听说要做预防性试验,这是必须的吗? [2021/6/3 16:13:31] >> 详细
回复:您好!复电前的预防性试验是保障变压器和配电设备安全投运的必备措施,也是助力复工复产可靠用电的基本支撑。根据《供电营业规则》第六十一条规定,为了有效防范电气安全事故,客户应定期进行电气设备和保护装置的检查、检修和试验,消除设备隐患,预防电气设备事故误动作发生。对于变压器运行周期满三年以上的客户建议进行预防性试验,客户可自行选择具备试验资质的施工单位进行试验。请配合执行。
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、zyq [来自:东莞市]:你好,有试过家里空调突然停电,但没有明显感觉到停电,怎么会出现这种情况? [2021/6/3 16:13:31] >> 详细
回复:您好!您反映的这种情况是常见现象,应该是出现了供电短时中断造成的。电力设备故障会造成供电中断,为了提高供电可靠性,对于瞬间故障我局会通过自动装置自动恢复设备供电,但这个过程中空调等电器为了保护设备安全会自动断电停运,客户您这边再次将空调开机启动,空调就可以正常运行了。
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、小王子 [来自:东莞市]:您好,我是工厂的财务,最近厂里人员向我反映说接到电话,说供电局的人员要对我们的设备进行例行检查,电话中说他们是南网的工作人员,请问供电局真的有这样的要求吗? [2021/6/3 16:13:31] >> 详细
回复:您好!近期,我局也接到类似的诉求,社会上部分不法人员冒充南方电网或供电局的名义为客户检查设备并收取费用。在此声明,我局不会以任何理由向客户收取设备维修费用,请广大客户提高警惕,谨防上当。如有疑问,可拨打当地客户经理的联系电话进行咨询。
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、嘻嘻 [来自:东莞市]:变压器申请暂停手续后,日后生产负荷增加需要复电,复电前变压器可以不做预防性试验吗? [2021/6/3 16:13:31] >> 详细
回复:您好!复电前的预防性试验是保障变压器和配电设备安全投运的必备措施,也是助力复工复产可靠用电的基本支撑。根据《供电营业规则》第六十一条规定,为了有效防范电气安全事故,客户应定期进行电气设备和保护装置的检查、检修和试验,消除设备隐患,预防电气设备事故误动作发生。对于变压器运行周期满三年以上的客户建议进行预防性试验,客户可自行选择具备试验资质的施工单位进行试验。请配合执行。
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、尼尼尼尼 [来自:东莞市]:我们樟木头镇村里面经常看到电线乱搭,有些地方甚至掉下来了,又影响交通出行,又危险,这是应该是政府还是供电局负责整改? [2021/6/3 16:13:31] >> 详细
回复:您好!经过调查大部分的情形是电力线路本身的布线比较规范,但存在通信网络线路攀附或缠绕其上造成线路乱搭挂现象,我局非常重视并一直推动整改,积极联系相关线路权属单位管控清理,联合政府相关部门建立三线搭挂隐患整治沟通机制,组织各单位共同参与整治,建设美丽乡村。
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、咖啡卡 [来自:东莞市]:上个星期我家停电,但是我们隔壁小区明明同一条街,为啥我们这边没有电,对面却灯火通明呢? [2021/6/3 16:13:31] >> 详细
回复:您好!每条线路和每台公用变压器都有相应的供电范围,相隔一条马路的客户可能由不同变压器供电,因此会出现一边街有电,一边街没电的情况。