12 、居__民 [来自：东莞市]：本人是深圳缴存公积金、东莞公积金贷款的借款人。2026年3月，我在未收到有效通知的情况下，被扣除了“按月违约金”633.14元。投诉问题一：通知方式违反合同约定，未履行有效告知义务。根据《东莞市住房公积金个人住房借款及担保合同》，贵中心应通过合同约定的“通讯地址、电话、电子邮件”等方式送达通知。但贵中心仅发送模糊短信，未说明是异地缴存导致的问题，也未电话联系本人。导致本人误解。短信并非合同约定的通知方式，贵中心以此作为履行通知义务的依据，属于程序违规。投诉问题二：线上扣款、线下退款，加重异地用户负担。本人已通过微信公众号线上办理“撤销停止计收违约金”，但已被扣除的633.14元需要本人或配偶专门请假前往东莞银行柜台办理。本人在深圳工作，往返东莞需请假一天，误工费加路费远超600元。既然贵中心系统能线上扣款，为何不能线上退款？这种“只进不出”的制度设计，给异地缴存用户造成了二次伤害。诉求：1.请贵中心主动退还已扣除的600元违约金；2.若无法线上退还，请允许通过邮寄材料方式办理退款，免除异地用户往返奔波；3.优化通知流程，对异地缴存用户通过电话或合同约定方式明确告知，避免用户误解。 [2026/4/23 15:40:12]  >> 详细

回复：您好！关于您的住房公积金贷款相关事宜，我们在此向您作详细说明：您申请贷款时提交的《异地贷款职工住房公积金缴存使用证明》上标注的最近连续缴存时间，即为您提交贷款申请时公积金的最后缴存时间。根据您与我们签订的《东莞市住房公积金个人住房借款及担保合同》约定：“贷款发放后，若借款人连续停缴住房公积金满12个月，东莞市住房公积金管理中心及贷款人有权提前终止本合同，提前收回全部贷款；若选择继续履行合同，借款人需自停缴住房公积金连续满12个月的次月起，对剩余正常本金按本合同第二十九条约定的贷款利率上浮30%计收违约金。”同时，“若借款人存在从事违法违规行为、拖欠借款本息或其他违约情形，东莞市住房公积金管理中心及贷款人有权通过短信、电话、即时通讯工具、信函、上门拜访、依法委托第三方、司法途径等方式进行催收，有权向有关部门或单位通报，也有权通过新闻媒体进行催收。”在计收违约金前，我们会在计收前一个月的月初、月上旬、月中、月底，分四次向您预留的手机号码发送提醒短信，告知您停缴公积金将产生违约金，并说明在规定时限内办理撤销停止计收违约金的方式及渠道。进入计收违约金的月份后，我们也会通过短信提醒您，除正常还款额外，还需偿还违约金。若您已通过线上渠道申请停止计收违约金，请务必在终止年月当月再次提交撤销/停止计收违约金的申请。对于已计收的违约金，若您符合退回条件，可由本人携带身份证件原件、能证明计收违约金月份往前12个月中有一个月正常汇缴住房公积金的职工个人缴存明细，到贷款经办银行网点申请退回。目前，退回违约金业务线上办理渠道正在测试，计划近期上线。感谢您提出的宝贵意见，我们会结合实际工作情况酌情采纳。

11 、基层私车公车严重 [来自：东莞市]：请问公积金是否可以取出来租房或装修房屋？如何申请取出？ [2026/4/23 15:40:12]  >> 详细

回复：您好！我市住房公积金可用于租房提取，但?暂不支持以装修房屋为用途的提取?。若您本人、配偶及未成年子女在本市无自有产权住房，且已连续缴存住房公积金满3个月，即可申请租房提取。租房提取无需提交纸质材料，可通过东莞市住房公积金管理中心微信服务号；东莞市住房公积金个人网上办事大厅；“粤省事”“广东公积金”小程序；支付宝“市民中心”板块等渠道办理。线下请本人携带身份证、银行卡前往归集银行网点、智慧柜员机等办理。如有其他疑问，可拨打我市住房公积金服务热线12329咨询。

10 、基层合同工待遇低责任巨大 [来自：东莞市]：身边都是夫妻共同使用公积金供房，单身未婚的人可以申请使用公积金供房吗？单身的使用公积金与夫妻使用公积金供房有什么区别？ [2026/4/23 15:40:12]  >> 详细

回复：您好！我市公积金贷款申请和公积金提取的使用不区分个人与家庭，公积金贷款额度没有上浮情形下个人和家庭是一致，家庭符合上浮情形的最高贷款180万。购买配售型保障性住房的，最高贷款额度可上浮50%，上浮情形不叠加，最高可贷225万元。申请贷款时个人和家庭在申请材料和计算还款能力会有小许差异，其他差异不大。公积金提取部分，使用我市公积金贷款需同时签订对冲协议，可使用个人或夫妻双方公积金账户余额按月对冲贷款。已经使用商业贷款购房的，个人或夫妻双方均可使用偿还购房贷款本息提取的方式按累计已还的本息提取公积金。如有其他疑问，可拨打我市住房公积金服务热线12329咨询。

9 、老师 [来自：东莞市]：茶山镇没有给本人购买住房公积金啊，本人身为公职人员，为茶山贡献这么久，原来没有帮我购买公积金，请调查核实。 [2026/4/23 15:40:12]  >> 详细

回复：您好！您反映用人单位未按规定缴存住房公积金的问题，需您本人前往住房公积金追缴业务受理网点进行投诉登记。由于住房公积金管理中心职能范围限于住房公积金的归集、使用及监督管理，不具备劳动关系认定、工资标准核定等职能，无法直接掌握职工与用人单位之间的劳动关系及工资发放情况，职工投诉单位未按规定按时足额缴存住房公积金的，应履行相应的举证及配合调查的义务，提供相关的职工劳动关系与工资资料，以便我中心调查。请您本人携带包括但不限于以下材料：身份证原件、劳动关系证明原件、工资银行流水或个人所得税纳税清单原件、社保参保明细原件及前述材料的复印件（复印件均一式两份）到16个住房公积金追缴业务受理网点进行投诉登记，以便我中心对单位立案处理。相关受理网点具体地址及指南可查阅东莞市住房公积金管理中心官方网站-便民服务-维权投诉-住房公积金追缴业务办理指南。

8 、和兴阁 [来自：东莞市]：你好，根据2022年当时的公积金政策，公积金贷款只能是50万，现在政策调整，提高额度，请问原本商业贷款101万，能否调整为公积金贷款呢？具体需要如何操作呢？ [2026/4/23 15:40:12]  >> 详细

回复：您好！商转公贷款特别要求中其中有一项是组合贷款商贷部分不能申请商转公。若您当初购房时办理的是?公积金+商业的组合贷款?，其中的商业贷款部分?无法申请商转公?，这是商转公业务的明确限制条件。若您当时是纯商业贷款购房，符合商转公要求的，包括符合公积金贷款条件、申请人的原商业贷款未还清、该住房已办妥不动产权属证书、申请人或其配偶是该住房的产权人等等条件，可办理商转公业务。目前我市商转公业务提供两种办理模式，分别是先还后贷和以贷冲贷，您可根据自身资金情况选择。详情可致电我市住房公积金服务热线12329咨询。

7 、用户9IcJ9Y [来自：东莞市]：在东莞信浓马厂做了二十年本厂退休四年，厂方十五年没给本人交公积金，现在追缴公积金，现在手里只剩有退休证，证上写的东莞信浓马达厂字样，加纳税清单，和社保流水二十年全是信浓马达厂的流水，有这三样能追缴公积金吗？谢谢 [2026/4/23 15:40:12]  >> 详细

回复：您好！您反映用人单位未按规定缴存住房公积金的问题，需您本人前往住房公积金追缴业务受理网点进行投诉登记。因我中心并不掌握职工个人和单位之间的劳动关系和实际工资等情况，职工投诉单位未按规定按时足额缴存住房公积金的，应履行相应的举证及配合调查的义务，提供相关的职工劳动关系与工资资料，以便我中心调查。请您本人携带包括但不限于以下材料：身份证原件、劳动关系证明原件、工资银行流水或个人所得税纳税清单原件、社保参保明细原件及前述材料的复印件（复印件均一式两份）到16个住房公积金追缴业务受理网点进行投诉登记，以便我中心对单位立案处理。您提到的相关材料具体请带齐举证材料和个人身份证件到窗口提交审核。相关受理网点具体地址及指南可查阅东莞市住房公积金管理中心官方网站-便民服务-维权投诉-住房公积金追缴业务办理指南。感谢您的配合！

6 、铜豌豆 [来自：东莞市]：2025年11月28日在东莞市政务中心公积金追缴???612324198401122519??同年12月收到短信公积金进度查询为执法立案、2026-2-25又收到短信立案日期又变成了2026-2-25、截至2026-3-31日依然没有进度、我的同事比我迟办理两个多月立案后几天就收到追缴数额、请问我的案件是否有什么特殊情况、已经过去整整4个月了没有任何进度 [2026/4/23 15:40:12]  >> 详细

回复：您好！根据您提供的信息进行核实，您追缴住房公积金一案，2025年12月18日启动立案程序，2026年2月25日完成程序正式立案，不存在两次立案。您的案件目前已进入核查阶段，我中心经办人员已于2026年4月16日向单位发出《调查核查通知书》，需待单位核实。如单位提出异议我中心将根据提供举证材料核实情况是否需重新核查应缴数额表；如单位未提出异议我中心将尽快向单位发出《责令限期改正违法行为通知》，责令单位限期为您补缴住房公积金。案件正在依法依规办理中，请耐心等待处理结果，感谢您的配合！