麦田：
平邮时间太长，没有任何追踪痕迹，投递员责任心不重，经常乱扔乱放。EMS也好不到哪里，拼多多买个件派了半个月…> 详细
东莞市邮政管理局： 您好！感谢您对我们邮政行业的关注。平邮是邮政公司提供的邮寄普通信函、包裹等邮政普遍服务，该服务速度相…> 详细
从前慢：
现代科技进步，信息传输快，每件事情都很快，不像以前靠书信联系感情，导致年轻人焦虑，感觉爱情随手可得，但又…> 详细
东莞市邮政管理局： 这位网友您好，谢谢您的留言。目前，全市共有236处邮所持续提供稳定书信寄递服务，部分主题邮所可提供“约定…> 详细
老生常谈：
最近腾讯员工投诉加班时间长的情况而上热搜，很多邮政部门也是常态化加班，镇街普通聘员待遇差，加班时间长，…> 详细
东莞市邮政管理局： 这位网友您好，谢谢您的留言。邮政快递企业作为市场主体，大部分采用“底薪+按件计酬”的方式，激励员工多劳…> 详细
唐生：
尊敬的相关领导：您们好！我在2022年1月23号晚从东莞凤岗镇寄出39.5公斤手表带到深圳南山区，当时在顺丰速运…> 详细
东莞市邮政管理局： 这位网友您好，谢谢您提供的信息。针对顺丰公司下单界面问题，我局要求企业进行核实，完善系统维护，全力保障…> 详细
三弟：
邮政快递费太贵，行政单位寄执照出来，到付费用是18元，发票到付的费用是12元，人家顺丰东莞的才11元，你们这收…> 详细
东莞市邮政管理局： 这位网友您好，谢谢您的留言。不同快递品牌基于自身市场竞争策略，确定各自发展定位、服务内容和收费标准，属…> 详细
水云间：
1月26号帮老人买的助听器电池，看网上介绍EMS春节不打烊，商家用EMS发的快递。结果到了1月30日到了东莞西平…> 详细
东莞市邮政管理局： 这位网友您好，感谢您的留言。11183是中国邮政集团公司EMS客服专线，为用户提供上门揽收、邮件查询、咨询投…> 详细
Sun：
其他快递公司都在不停进步，接到投诉后及时反馈并做出改善，唯你EMS大哥我行我素，一副好不在乎的姿态，是有稳…> 详细
东莞市邮政管理局： 这位热心的网友您好，感谢您的留言。邮政快递企业依据自身市场定位、竞争策略等为用户提供多样化服务。作为…> 详细
关伯兰在笑：
我经常收寄快递，有时想寄些比较贵重的物品，又怕被弄丢或者损坏，请问选择快递公司时应该注意什么？你们有哪…> 详细
东莞市邮政管理局： 您好，感谢您的提问。目前全市共有34个国内外主要快递品牌，为用户提供多样化服务。建议您可到企业官方网站…> 详细
小可爱：
快递员不小心把我的快递压坏了，收到时外箱已经开裂，但是快递公司提出的赔偿金额根本不能弥补损失，请问我该…> 详细
东莞市邮政管理局： 您好，感谢您的提问。您反应的情况属于申诉赔偿问题。按照国家邮政局发布的《快递服务》行业标准，快件完全…> 详细
来杯橙汁：
快件派送的时候外包装完好，当时我没有要求当面开箱验视就签收了，签收后回家打开包裹才发现内件损坏，这种情…> 详细
东莞市邮政管理局： 您好，感谢您的提问。《快递市场管理办法》第十七条规定：“经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件…> 详细
谷爱凌南城分凌：
家里长辈在老家有看报纸的习惯，现在来东莞居住了，想给家里长辈订一些报纸或者杂志，想问下能否送到家里呢？…> 详细
东莞市邮政管理局： 您好，感谢您的提问。报纸订阅投递一般有邮政渠道和报社自办发行，邮政订阅渠道的话，后续将会按名址寄送到家…> 详细
黄小姐：
快件发生丢失损毁延误等问题时，每家快递企业提出的赔偿标准都不一样，有法律规定的统一标准吗？> 详细
东莞市邮政管理局： 黄小姐您好！《中华人民共和国邮政法》规定：“快件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定”。根据民法典第八百…> 详细
陈小姐：
现在寄快递都要求实名登记，但是网络诈骗这么多，担心会泄露个人信息，请问有什么保障措施吗？> 详细
东莞市邮政管理局： 陈小姐您好！快递实名收寄是保障寄递渠道安全的重要举措，用户信息安全受到严格保护。邮政管理系统采取保障…> 详细
陈小姐：
电商行业，每天都有快递员上门收件送件，疫情期间，不知道快递员有没有做好疫情防护？> 详细
东莞市邮政管理局： 陈小姐您好！你所关注的问题也是我们一直重点开展的一项工作。我局一直坚持“人、物、环境同防”防疫政策，…> 详细
黎先生：
快件发错地方了可以要求更改地址吗？怎么收费？> 详细
东莞市邮政管理局： 黎先生您好！可以更改地址，建议在更改地址时咨询快递公司收费标准。根据《快递服务》国家标准第3部分服务环…> 详细
吴先生：
消费者对邮政企业的赔偿金额不满意怎么处理？> 详细
东莞市邮政管理局： 主持人好，吴先生您好！谢谢您的提问。您可拨打020-12305或12345热线电话进行申诉。工作人员依据以下规则视…> 详细
黄小姐：
快件发生丢失损毁延误等问题时，每家快递企业提出的赔偿标准都不一样，有法律规定的统一标准吗？> 详细
东莞市邮政管理局： 黄小姐您好！《中华人民共和国邮政法》规定：“快件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定”。根据民法典第八百…> 详细
陈小姐：
现在寄快递都要求实名登记，但是网络诈骗这么多，担心会泄露个人信息，请问有什么保障措施吗？> 详细
东莞市邮政管理局： 陈小姐您好！快递实名收寄是保障寄递渠道安全的重要举措，用户信息安全受到严格保护。邮政管理系统采取保障…> 详细
陈小姐：
电商行业，每天都有快递员上门收件送件，疫情期间，不知道快递员有没有做好疫情防护？> 详细
东莞市邮政管理局： 陈小姐您好！你所关注的问题也是我们一直重点开展的一项工作。我局一直坚持“人、物、环境同防”防疫政策，…> 详细
黎先生：
快件发错地方了可以要求更改地址吗？怎么收费？> 详细
东莞市邮政管理局： 黎先生您好！可以更改地址，建议在更改地址时咨询快递公司收费标准。根据《快递服务》国家标准第3部分服务环…> 详细
