问题答复

    林先生: 你们公司的换电柜,有时候客服电话拨打不通?> 详细
    东莞铁塔: 感谢您的提问,今年我们全省骑手用户数接近10万户,有时会出现打不通的情况,铁塔换电客户服务方式有多种形式…> 详细
    郑先生: 楼盘准备立项建设,是不是要提前考虑电梯和地下停车场的信号覆盖问题?> 详细
    东莞铁塔: 感谢您的提问,您的诉求也是我们铁塔公司口号:有信号需求请找铁塔公司。今年6月14日,市工信局、市自然资源…> 详细
    张小姐: 景湖春天,现在手机信号很差,原来还不错的,但听说因为少数人的反对把附近的基站拆了,导致信号变差。请问你…> 详细
    东莞铁塔: 感谢您的提问,您反馈的问题现在确实是存在的。现在手机信号已经是和水电一样的基础需求,相关部门也出台了…> 详细
    卑微消费者: 贵司你好,我为南城街道万科翡翠东望的业主,购买高层商品房时有提到不含有线电视网络配置接口的,采用的是光…> 详细
    广东广电网络东莞分公司: 您好,非常感谢您对广电网络的支持与关注! 关于您反映的“翡翠东望”小区的情况,我司一直有关注。经核实…> 详细
    12345平台不合理接单及派单导致激化民政矛盾: 广电的机顶盒每次开机都要强制插广告时间,每次启动都很慢?为什么要等好久才能看到节目呢?> 详细
    广东广电网络东莞分公司: 您好,给您的使用带来不便深感抱歉! 收到来信后,我司非常重视,迅速安排工作人员回访,但多次致电均…> 详细
    陈先生: 考虑报装广电光纤网络,电话联系96956,接线用问了一大串个人资料,才开始解答问题,我没跟贵司建立合约关系,…> 详细
    广东广电网络东莞分公司: 您好,非常感谢您对广电网络的支持与关注! 我司客服热线一直秉承着“以客户为中心、用服务促发展”的服务…> 详细
    同轴电缆转光纤: 家中以前都是同轴电缆线路,现在转光纤。但需要升级套餐,加费用,。更换设备,导致多个设备运行,家中插座并不…> 详细
    广东广电网络东莞分公司: 您好,非常感谢您对广电网络的支持与关注! 为了让更多用户享受高质高速的光纤服务,我司会根据用户需…> 详细
    广电电话卡: 广电电话卡套餐,应设置8元起一个月,同时流量应该设置30G> 详细
    广东广电网络东莞分公司: 您好,非常感谢您对广电网络的支持与关注! 为了满足广大用户的使用需求,我司在不同时期推出各类优惠套…> 详细
    儿童收费频道应免费: 儿童收费频道栏位,应免费开放,减少家长不必要成本费用> 详细
    广东广电网络东莞分公司: 您好,非常感谢您对广电网络的支持与关注! 随着人民群众对美好生活的向往及科技的更新迭代,为了满足群…> 详细
    降费增速: 现在很少有人在家看电视,都是留守老人居多。故应该降低广电电视的套餐费用,一日开电视切换频道,才来来去去…> 详细
    广东广电网络东莞分公司: 您好,非常感谢您对广电网络的支持与关注! 随着社会的高速发展,我们的生活也越来越离不开网络,为响应“…> 详细
    基层热线平台乱派工单给部门导致投诉未能及时有效处理: 在大朗报了广电的套餐,购买机顶盒,包括电视+宽带,能拿到湛江去用吗?如果能的话,应该在哪里办什么手续?具体…> 详细
    广东广电网络东莞分公司: 您好,非常感谢您对广电网络的支持及关注! 收到来信后,我司非常重视,迅速安排工作人员回访,但多次致电…> 详细
    莫先生: 两个80多岁老人想看电视,问了所以渠道,只能办理58元高清业务套餐。根本不需要这么高,奈何没办法,你们自己…> 详细
    广东广电网络东莞分公司: 您好,非常感谢您对广电网络的支持及关注! 随着科技日益进步及为了满足人民群众对美好生活的需求,标清…> 详细
    投诉12345平台分派任务后由非热线平台人员电话回访: 家里使用广电机顶盒的有线电视+宽带套餐,但是wifi只能使用默认密码,使用遥控器调试,找不到修改wifi密码的…> 详细
    广东广电网络东莞分公司: 您好,非常感谢您对广电网络的支持与关注! 收到留言后,我司非常重视,迅速安排工作人员回访了解具体情况…> 详细
    黄生: 是广电十几年的老用户,机顶盒现在还是用电缆线入室传输信号,什么时候能更换成光纤传输信号?这种更换需要重…> 详细
    广东广电网络东莞分公司: 您好,非常感谢您对广电网络的支持与关注! 为了提升用户的使用体验,近年来我司投入了大量人力物力开展…> 详细
    叶生: 近年来东莞广电公司的服务水平、质量不断提高,大家是有目共睹的,但之前未有电信业务的时候,有线电视+宽带…> 详细
    广东广电网络东莞分公司: 您好,非常感谢您对广电网络的支持与关注! 为了满足用户的不同使用需求,我司会阶段性根据用户需求,推出各…> 详细
    谢先生: 广电网络信号不稳定> 详细
    广东广电网络东莞分公司: 您好,感谢这位听众对广电网络的支持及关注! 收到留言后,我司迅速回访,了解到用户目前反馈的具体问题是…> 详细
    陈小姐: 广电宽带问题> 详细
    广东广电网络东莞分公司: 您好,感谢这位听众对广电网络的支持及关注! 关于您反映的网络体验问题,收到留言后我司迅速回访作详细解…> 详细
    袁小姐: 我看隔壁村的人可以在你们电视上看到她们村的信息,为什么我们村没有?> 详细
    广东广电网络东莞分公司: 您好,感谢这位听众对广电网络的支持及关注! 根据您描述的情况,应该是您隔壁村上线了我司“美丽乡…> 详细
    黄小姐: 我刚报装了一个你们广电的电视,但办的时候,你们那个营业员说有2年的合约期,这是为什么?> 详细
    广东广电网络东莞分公司: 您好,感谢这位听众对广电网络的支持及关注! 经了解,您报装了我司的光纤套餐,需要配上光纤版的U点…> 详细
    李小姐: 你们的电视界面内容丰富,但是对老人小孩来说,操作还是有点复杂,有没有简易模式,方便操作的? > 详细
    广东广电网络东莞分公司: 您好,感谢这位听众对广电网络的支持及关注! 为了提高收看便捷度提升用户体验,目前我司按照大部份用…> 详细
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