34 、陈先生 [来自：东莞市]：近期国家出台政策，严查炒房行为，房贷放缓趋慢，同样误伤合理购房者。因工作调动原因，我家出售了名下唯一房产，想要换购新房，结果银行批贷以后迟迟不放款，据观察，像我这样情况的不在少数，已经形成相当大的社会风险，恳请领导给予关注，建议对于已经批贷且符合放款条件的客户，尽快放款。 [2021/4/1 17:00:35]  >> 详细

回复：您好，感谢您对我分局工作的关注与支持。银行发放住房贷款要严格执行国家及地方房地产调控政策以及房地产信贷业务的各项规章制度。市民反映的放款慢问题,有多方面原因,有的是因为银行房贷额度紧张;有的是因为国家或地方房地产政策调整,银行需对原受理业务是否符合新政策进行补充审核等等。市民可与相关银行联系,了解业务办理的具体情况。我分局也已督促各银行主动与客户沟通、解释情况,协调客户尽快落实好放款条件,加快审批流程,争取早日放款。

33 、朱女士 [来自：东莞市]：各位领导您们好！ 响应国定政策，生了二胎，但由于我在东莞塘厦唯一的房子不够住，为了置换房子2020年12月底卖有房子，2月1日做的抵押，银行说2月份开始排队放款，到2021年3月底了，还没放款，每次打电话问就是那句话，前面还有人在排队等放款。到目前为止贷款一直没有下来。因为我们是卖掉了唯一住房。我们只是工薪阶层不是炒房，为了置换房子，卖掉了唯一一套属于自己的房子，打工挣钱，省吃俭用的存钱，但现在由于一直没有放款，我的贷款每日支付利息，压的我苦苦喘不过气来。恳请各位领导可以能尽快协调放款解决燃眉之急，在此感谢! [2021/4/1 16:59:56]  >> 详细

回复：您好，关于您反映的情况，我分局已转办工商银行东莞分行，督促该行及时跟进处理。如有疑问，可拨打该行联系电话0769-22482376进行联系。

32 、SHSA [来自：东莞市]：银保监局的领导，截止今天，今年以来，只是阳光热线上反映银行放款难的就有92宗，也就是说至少184个家庭因为银行放款慢的问题处于水深火热中。很多银行一方面放款慢，另一方面又不断在拉房贷，贷款前口口声声说半个月一个月可以放款，签完合同就是大爷，问什么时候放款都是高高在上的一句没有额度。如果银行没额度，请不要同贷，如果同贷，请给个合理的放贷时限，如果政策调控，请处理完调控政策出台之前的部分。这是几十几百万的钱啊，除了等银行放款没其他办法，涉及民生切实重大利益的事情，不值得你们银保监重视？你们对银行如何监管？ [2021/4/1 16:59:09]  >> 详细

回复：您好，感谢您对我分局工作的关注与支持。银行发放住房贷款要严格执行国家及地方房地产调控政策以及房地产信贷业务的各项规章制度。市民反映的放款慢问题,有多方面原因,有的是因为银行房贷额度紧张;有的是因为国家或地方房地产政策调整,银行需对原受理业务是否符合新政策进行补充审核等等。市民可与相关银行联系,了解业务办理的具体情况。我分局也已督促各银行主动与客户沟通、解释情况,协调客户尽快落实好放款条件,加快审批流程,争取早日放款。此外,也要求各银行积极向上级机构争取房贷额度,积极争取尽快解决调控政策出台前的房贷放款问题，最大程度满足金融消费者符合条件的房贷需求。

31 、丫丫 [来自：东莞市]：各位领导您们好： 我们因为两房不够住需要置换，于2020年12月19日出售，买家签约的贷款是邮政银行，在1月13号取得同贷书，原来说年后放款，然后又说三月，现在银行又说4月还不确定，卖房已经过去三个多月，还没有收到尾款，房价一直在涨幅，现在没有拿到尾款无法置换，焦急万分，恳求领导为民做主，尽快让银行给我们放款，感谢 [2021/4/1 16:58:17]  >> 详细

回复：您好，关于您反映的情况，我分局已转办邮储银行东莞分行，督促该行及时跟进处理。如有疑问，可拨打该行联系电话0769-21680229进行联系。

30 、笨拙的太阳 [来自：东莞市]：我在小米金融办光大的信用卡，卡办完了，工作人员拿到我的个人信息，私自改了，导至我的卡寄我上级机关，后来，我打电话给光大银行，改了回来，才拿到了。我在微信质问工作人员，他承认，我要求20元误工费。他立即对我漫骂并发暴力动图。把他拉黑，结果换号打电 话给我，前两天还拼多多加我。我现在怕了。要求光大赔偿人民币200元并道歉并保证我的人身安全。另，投诉光大银行数天没得回应，让我“等消息” 光大银行是在东莞，属地管辖也是东莞，竟让我去光大银行总部所在地投诉，荒唐。3月16日，该工作人员再度骚扰。 [2021/4/1 16:57:11]  >> 详细

回复：您好，关于您反映的情况，我分局已督促光大银行东莞分行及时跟进处理。如有疑问，可拨打该行联系电话0769-26987507进行联系。

29 、周少贞 [来自：东莞市]：2015年6月8日，中国农业银行东莞常平支行卢*仪，在我不在场的情况，擅自替代我做了“首次购买基金”必须完成的风险测评。 我先投诉到东莞银监会，你们给我的答复是“我于2014年12月在柜台完成了购买理财产品的风险测评，有效期为一年。” 首先，农业银行的风险测评分为基金风险测评和理财产品风险测评，虽然题目是一样，但是他们的结果和有效期是不通过的。意思是完成了基金的风险测评（在一年有效期内），没有做理财产品的风险测评是不能购买理财产品的；同理仅做了理财产品的风险测评（在一年有效期内），没有做基金的风险测评，是不能购买基金的。在风险监管这方面，农业银行是比较严谨的。 其次，我没有购买过基金，因此，东莞银监会拿“2014年12月理财产品风险测评结果”充当为“2015年6月首次购买基金的风险测评结果”是可笑的，如果东莞银监会不知道农业银行的理财产品风评结果不等同于基金产品风评结果，你们的调查是有问题的。如果你们明知道是不能通用的，那你们就是摆明欺骗我。 我想明确的是，究竟购买产品前“必须完成风险测评”的分量有多重？如果不重要，为什么国家多年来重复强调出台政策，要求严格把控“风险测评”关，严格双录，让投资人清楚自己的风险承受能力？如果重要，东莞银监会无理由，连中国农业银行东莞常平支行拿“2014年12月理财产品风险测测评结果”充当“2015年6月基金风险测评结果”这种“小把戏”都看不出来，你们谈什么维护金融秩序？ 退一千步，即使东莞银监会认为“2014年12月理财产品风险测评结果”就是“2015年6月首次购买基金的风险测评结果”，请你们合理解释告诉我，“2014年12月理财产品风险测评结果”是在柜台完成，已存入档案库；“2015年6月”卢凤仪在自己办公室电脑里，是怎么获取到我的“2014年12月”的资料，中国农业银行东莞常平支行还安全吗？ [2021/4/1 16:57:11]  >> 详细

回复：您好，关于您反映的情况，经了解，该行经过多次与您沟通、多方协调，最后通过法院判决解决了纠纷。如有疑问，可拨打该行联系电话0769-21341065/0769-21338425进行联系。

28 、木子 [来自：东莞市]：对于房住不炒的政策，国家不断出台严厉的贷款政策，划定银行房贷红线，而且严查信用消费贷等流入房地产市场，政策无疑是好的，但是对于已经同贷的二手房贷款，按照不溯及既往的原则，本应尽快放款，但是银行却一直以国家调控政策为由，延迟放款，确实给很多业主与购房者带来极大的困扰。银行二手房贷款行规不约定放款期限，监管相对空白，轻者三四个月不放款，长着半年以上不放款，由此导致的业主与买家的损失无从追责，诉求无门，无论是中介还是银行在申请贷款时均存在隐瞒风险的行为，未如实告知放款的周期，延迟放款的理由均以政策调控进行搪塞。对此银监部门是否有相应的行业规范要求，切实解决普遍共性问题？ [2021/4/1 16:57:11]  >> 详细

回复：您好，感谢您对我分局工作的关注与支持。银行发放住房贷款要严格执行国家及地方房地产调控政策以及房地产信贷业务的各项规章制度。市民反映的放款慢问题,有多方面原因,有的是因为银行房贷额度紧张;有的是因为国家或地方房地产政策调整,银行需对原受理业务是否符合新政策进行补充审核等等。市民可与相关银行联系,了解业务办理的具体情况。我分局也已督促各银行主动与客户沟通、解释情况,协调客户尽快落实好放款条件,加快审批流程,争取早日放款。此外,也要求各银行积极向上级机构争取房贷额度,最大程度满足金融消费者符合条件的房贷需求。在此，我们也提醒市民，在选择贷款银行时，需要先了解清楚银行的贷款额度管控情况，合理选择贷款银行。在这个过程中，市民也要认真甄别，不要轻信个别的房地产中介人员为了促成交易而自行承诺的放款时间安排。