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、杨先生 [来自：东莞市]：我一直是88元套餐，21年销售电话我可以充1600话费免费升级光纤1000m服务，我一直都知道销售套路太多，多次确认如果不行可以挽回之前套餐才答应办理，办理后匹配更换了一些路由器等设备，但感觉网速没有明显感觉，但由于免费就继续使用。2023年11月准备到期，咨询回复说，继续使用要另外加收每月70元宽带，不办理就只能降速至原来88元套餐的100m网速，我说未办理之前也不是100m。这不是明显坑人吗 [2023/9/28 11:29:02] >> 详细
回复：非常感谢杨先生对中国移动东莞分公司的关注和支持！关于您反映的优惠活动的问题，我司为了回馈用户，会不定期开展的优惠活动，推广过程有严格的要求，需向用户详细说明方案内容等关键信息，确保用户知晓，征得用户同意后，方可办理，另外，优惠到期前也会有相关短信通知，提醒用户。关于杨先生提到的问题,我司于9月25日联系用户，跟用户沟通解释，明确处理方案，用户已无异议，表示接受满意。
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、坚持反映14年 [来自：东莞市]：继续向周济雄总经理反映：本人反映了十四年了，坚持反映十四年，始终石沉大海，本人两个号码，分别1362***2999和1371***2222，都存了过万的话，而且进行了实名和取消了话费有效期的登记，因为这两个号码一直处于关于状态，给中国移动有可乘之机，没有通过本人额外绑定“职业介绍”“游戏套餐”等扣费项目，直至把话费扣光，其中1362***2999是零月租的，现在扣下还剩500多元话费，两个号码都给中国移动注销了，大家都知道东莞倒卖号码严重，这些靓号是他们虎视眈眈的资源，最惨的是向东莞阳光热线反映后，竟然遭到一次次加码报复，第一次说可以承度用88元套餐就可以恢复，第二次说138元，第三次188元，第四次389元，第五次是589元，最后一次反映到周济雄坐席阳光热线，竟然线后回复是每月承度消费一千多元才能恢复，这不是报复这是什么，他们严重无视法律法规，不为群众办实事。十年的维权之路，敢问路在何方？ [2023/9/28 11:29:02] >> 详细
回复：非常感谢这位网友对中国移动东莞分公司的关注和支持！关于您反馈的希望号码重开使用的问题，为保障广大用户权益，在确认号码归属和未重新向市场投放的前提下，我们有明确的业务指引帮助用户申请号码重开，需机主本人持有效证件到指定营业厅办理或咨询10086热线了解相关办理路径。关于陈先生提到的问题，我司于9月25至26日多次联系用户，无人接听，无法联系解释，如用户对号码销户重开有疑问，欢迎随时拨打10086热线咨询。
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、陈先生 [来自：东莞市]：本人想咨询一下，大岭山森林公园厚街桥头村岗亭入口至龙潭水库现在已经建设了五、六个信号塔，现在有网络和信号，本人想咨询和建议一下，大岭山森林公园沙塘（沙溪水库）入号至水口庙水库，这边网络和电话信号都没有，给周边的农户和游客带来诸多不便，请问是否考虑安装信号发射塔，如果没有考虑，现在怎么申请安装信号发射塔？为什么另一边装了那么多信号发射塔，而这边就没有安装发射塔，希望联通、移动、电信考虑和研究在此路段安装发射塔！谢谢 [2023/9/28 11:29:02] >> 详细
回复：非常感谢陈先生对我司基站通信设施建设的关注！我司一直和森林公园管理部门保持沟通，不断提升网络覆盖。近2年我司在大岭山森林园厚街桥头村岗亭入口至龙潭水库规划了5个信号塔，并于今年6月前分批交付投入使用，该片区的手机信号问题已得到明显改善。您反映的大岭山森林公园沙塘（沙溪水库）入口至水口庙水库区域的问题，我司已在沙溪水库附近新规划了1个基站。后续我们将联合铁塔公司、供电公司一起加快该片区的信号发射塔建设，改善该片区的手机信号。我司于9月25日至26日多次联系用户，无人接听，无法联系解释，欢迎用户随时拨打10086热线咨询。
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、用户OytekQ [来自：东莞市]：本人办完宽带取消手续后收到手机欠费931元的停机短信，宽带已拆除多月，没有产生任何流量，打电话咨询10086，工作人员让我充值，并承诺等9月初可以退回这些钱。后面确实是退回了800，但没有退到我的银行卡或者提现，叫我充值就说可以退现金，现在就说不可以什么都不可以，早说不可以退我就不充值，因为移动的一顿骚操作，锁死了800元，请问这跟诈骗有什么区别。后续说是给我处理退钱，我已经让步了请假跑去去营业厅办理，在他们的指引下让我白跑了2个营业厅，还是没有办理成功，最后电话业务员当着全营业厅的人说可以给我退到银行卡账户，回来接到电话又说不可以，当我猴子耍呢！？ [2023/9/28 11:29:02] >> 详细
回复：非常感谢这位网友选择中国移动的服务！关于您反映的费用问题，我司于9月25日至26日多次联系用户，无人接听，因用户预留的号码无法成功联系，如用户对此业务有疑问，欢迎随时拨打10086热线咨询。
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、邓先生 [来自：东莞市]：我家有老年人手机，是原来诺基亚，属2G制式。老年人已习惯用这个手机，智能机有尝试多次，不喜欢用，也只是接打电话而已。现在的问题时，多数时2G信号很弱，有时甚至没有，请东莞移动给个方案。 [2023/9/28 11:29:02] >> 详细
回复：非常感谢这位网友选择中国移动的服务！根据政府主管部门《“十四五”信息通信行业发展规划》 工信部【2021】164号》的指导意见，2G/3G退网已列入“十四五”规划。目前东莞移动还保留全网的2G网络，但由于2G网络设备停产，随着2G设备的老化，2G网络的覆盖和质量无法进一步加强和提升。尤其在新建的楼宇和封闭区域，可能存在2G网络信号覆盖比较差的情况。随着通信技术的发展，2G网络将逐步退出，目前市面有很多支持4G网络且价格实惠的老人机可供大众选择。从长远考虑，建议您的家人还是更换支持4G网络的手机和套餐，体验更好的移动网络服务。关于邓先生反映的问题，我司于9月25日联系用户解释，建议用户家人更换支持4G网络的手机使用，再次感谢对中国移动的支持。
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、移动老客户 [来自：东莞市]：作为一个移动的支持者，在今年把电信的2个号码通过携号转网的方式，转到了移动公司。然后这2个号码在7月份的时候办理了一个叫自动充值业务，其中199的号码最近几个月话费少的时候会自动划扣充值，但是133的号码9月份欠费停机了，影响使用了，然后通过查询后台，这2个号码在7月份的时候是办理成功的，因为自动充值涉及到支付宝里面的具体业务办理，10086说是支付宝的问题，我找支付宝说是10086的问题，互相推诿，现在恳请领导帮忙解决自动充值这个业务的问题。 [2023/9/28 11:29:02] >> 详细
回复：非常感谢这位网友选择中国移动的服务！自动充业务是我司推出的一项便民服务。用户的话费账户与支付宝/微信等的支付账户进行捆绑，并授权我司可根据用户的欠费或者出账情况，按双方协议约定规则发起实时划扣指令并充值（如存在支付宝账户余额不足等情况，将划扣不成功）。关于您反映的问题，我司于9月25日联系用户，跟用户沟通解释，明确处理方案，用户已无异议，表示接受满意。
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、A此处无名胜有名 [来自：东莞市]：移动私自给消费者开通流量叠加包，这是霸王条款，不把消费者当回事。乱扣费。 [2023/9/28 11:29:02] >> 详细
回复：非常感谢这位网友选择中国移动的服务！关于您说的扣费问题，相信也是很多用户都关心的问题。中国移动为用户提供了清楚、透明的消费记录，您可以凭密码登录我司广东移动官网或中国移动APP查询并核对。关于您反映流量叠加包扣费的问题，我司于9月25日联系用户，跟用户沟通解释，明确处理方案，用户已无异议，表示接受满意。
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、刘生 [来自：东莞市]：有个136?ABAB尾的老号码，没签过任何靓号协议，想过户给家人，是否可以直接过户？过户以后不用执行什么代消/靓号协议吧？如果要的话，就准备携号转网了 [2023/9/28 11:29:02] >> 详细
回复：非常感谢这位网友选择中国移动的服务！对于电话号码的使用，国家是有规定的，不允许运营商收取选号费，我们运营商一直遵守了国家的相关要求。但这些资源又实际非常稀缺，我们一方面为了保护公平，又要防止号码被倒卖，保护优质资源的合理使用，所以平衡这些条件，来制定这些优质号码的预存和低销规则。对于优质号码在服务厅或官网都有明显的提示。关于刘先生反映的问题，我司于9月25日至26日多次联系用户，提示关机，因用户预留的号码无法成功联系，如用户对此业务有疑问，欢迎随时拨打10086热线咨询。
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、Carrie [来自：东莞市]：我在东城一个工业园做自媒体工作，每个月流量需求很高，最近有什么超大区域流量优惠，怎么办理？ [2023/9/28 11:29:02] >> 详细
回复：非常感谢这位自媒体用户选择中国移动的服务！您的需求具有一定的典型性，代表某一类用户的诉求，也是我们网络的高需求用户，感谢您以中国移动的网络为平台，开展创造性的工作。我们现在特意为您这类用户的需求，打造的是“无线宽带”服务，可以在东莞指定范围内，享受无线宽带超大流量服务。近期中秋国庆双节期间，我们还推出无线宽带特惠方案，29元/月即可享受东莞指定范围内100GB无线宽带大流量服务，随时随地都可用。目前东莞在大中职高校和厂园都有推广无线宽带业务，在推广期内可享3-6个月免费体验（优惠名额有限，先到先得，以最新活动通知为准）。您可亲临东莞移动营业厅咨询办理。关于您反映的问题，我司于9月25日联系用户解释，用户知悉了解，表示满意。
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、菜菜 [来自：东莞市]：你们移动的宽带，在客厅和房间信号还可以，但是阳台和厕所这些地方就不行。有时在阳台抽根烟都要用流量，上次玩游还卡了掉装备，怎么解决？ [2023/9/28 11:29:02] >> 详细
回复：非常感谢这位网友选择中国移动的服务！关于您反映在房子的角落上网慢的情况，可能是WIFI信号覆盖不到导致的。由于WIFI信号经过墙体、家具等障碍物的时候，信号强度会逐渐衰减，距离信号源比较远的一些角落，信号比较弱，容易出现无线连接不稳定、不能流畅上网的情况。为了满足大户型用户的使用场景，我们公司推出全光WIFI组网小福袋产品，该产品通过光纤布线将WIFI覆盖到每个房间，确保每个房间都能被高质量的网络覆盖，实现“全屋一张网”，无论从楼上到楼下，还是从客厅到房间，移动过程中带宽无损耗，保证随时随地无感知切换，业务零中断。关于您反映宽带使用问题，我司于9月25日联系用户解释，提供处理方案，表示满意。
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、春风十里 [来自：东莞市]：国庆就要到了，各大商场以及我刚买的车险都有优惠活动，你们中国移动能不能整一点流量宽带等的活动啊，普惠一下广大人民群众? [2023/9/28 11:29:02] >> 详细
回复：非常感谢这位网友对中国移动东莞分公司的关注和支持！东莞移动结合广大市民中秋、国庆“团圆、出游、宅家”等需求场景，推出了“全家用移动，双节更精彩”系列“中秋国庆盛惠”活动：一是推出了“靓号+青春大流量卡”，及联合了各手机厂家、MALL商超，重点推荐爆款手机低至1元购等活动。二是针对出游计划的用户，可以使用一带一路10周年包、港澳国庆特惠包和漫游包买一享二活动；同时针对宅家用户，我们欢乐享超值礼包，每月仅需30元，即可得5G通用流量+任我换权益+咪咕视频VIP会员+视频彩铃+移动云盘等多重福利，乐享美好生活。 三是大包小袋庆团圆，这款适合家庭用户的“大包小袋”全家享礼包，以及小福袋推出康养/智控/全光WIFI/安防版，均享节日补贴。关于用户反映的问题，我司于9月25日联系用户解释，用户知悉了解，表示满意。
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、超人不会飞 [来自：东莞市]：我们是自己创业的工作室，有没有便宜点的，上网又快的宽带，可以直接用手机号码去申请装在工作室用？ [2023/9/28 11:29:02] >> 详细
回复：非常感谢这位网友选择中国移动的服务！针对这位网友说的这类小微企业的需求，我们目前的商务快线比较适合您。商务快线提供的是包含“个人号码+流量+语音+商务办公千兆宽带”的服务，也就是说，用户不需额外为宽带花费，使用手机号办理商务快线套餐，即可将享受千兆办公网络，还有超大流量和语音资源。推荐用户直接致电10086或者亲临服务厅，即可报装商务快线。关于用户反映的问题，我司于9月25日联系用户沟通，用户知悉了解，表示满意。
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、大宗 [来自：东莞市]：你哋有冇唔收费嘅二维码收费系统啊？就好似收钱吧，美团支付类型。 [2023/9/28 11:29:02] >> 详细
回复：非常感谢这位网友选择中国移动的服务！这位网友的需求，就是我们主推的移动e企商户助手服务，这个您在移动e企小程序即可办理，非常方便。通过商户助手可以帮助商铺收银、管理会员、统计交易流水、生成经营分析报表，并且，我们还推出限时的交易费率优惠活动，帮助商家降低提现费率。中国移动对商铺的服务，目前已从单品服务，全面升级到开店一体化产品的服务，我们还推出了旺铺套餐，包含“高速宽带上网、商铺WIFI组网路由器、商铺智能监控摄像头、收银播报喇叭”等产品，助力商家省心开店，欢迎广大商家亲临移动服务厅选购。关于用户提出的问题，我司于9月25日联系用户沟通，用户知悉了解，表示满意。
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、DYM88 [来自：东莞市]：我现在人在梅州，电话突然用不了。问了你们客服让我换机试一下，说如果不行可能是我的卡坏了。我放其他手机上也不行，卡现在坏的话怎么办？能不能邮寄给我 [2023/9/28 11:29:02] >> 详细
回复：非常感谢这位网友对中国移动东莞分公司的关注和支持！关于这位网友反馈的在异地想补卡的问题，目前依托用户实名制认证系统，利用智能技术和后台集中认证，已实现在全国开展异地补卡服务。关于用户反映补卡的问题，我司于9月25日联系用户，跟用户沟通解释，明确处理方案，用户接受满意。
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、阿健 [来自：东莞市]：我用的是二百多的套餐，之前装了一条你们的宽带。现在想再装多一条，我一起给钱，要怎么办？ [2023/9/28 11:29:02] >> 详细
回复：非常感谢这位网友选择中国移动的服务！关于您反映需报装多一条宽带的问题，东莞移动号码可以报装第二条宽带，安装地是省内或东莞市均有移动宽带覆盖的地址，可致电1008616进行咨询报装。我司于9月25日联系用户沟通，为用户登记报装第二条宽带，用户表示满意，再次感谢您对我们宽带业务的“加倍”的信任和支持！
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、CK0000 [来自：东莞市]：国庆长假想带娃去香港迪士尼玩玩，现在去香港手机能用吗？费用怎么算? [2023/9/28 11:29:02] >> 详细
回复：非常感谢这位网友选择中国移动的服务！中国移动持续致力于向用户提供"简单、实惠"的港澳台漫游业务资费，不断创新定价模式，目前，已推出香港和澳门日套餐功能费仅为2.9元/天，使用本业务在港澳台漫游时接听电话免费，拨打当地电话0.39元/分钟，拨打内地电话0.69元/分钟；发送短信至内地号码0.19元/条，办理后按天计算，计费灵活，用户不用则可以申请取消，如不取消系统将7天后会自动取消，并下发提醒短信告知用户。我司于9月25日联系用户沟通解释，用户表示满意。
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、一朵云 [来自：东莞市]：我不在东莞了，可能不会再回来了，之前办的宽带要怎么才能销户？ [2023/9/28 11:29:01] >> 详细
回复：非常感谢这位网友对我们中国移动东莞分公司的支持！您问的是异地宽带销户问题。因为家宽用户上网用的设备，也就是光猫（ONU）和机顶盒是东莞移动免费借用用户使用的。因此，在宽带销户时需要带上身份证、ONU/机顶盒回到营业厅办理。为了方便用户，我们打通了跨城宽带销户的流程，可在号码归属地或宽带安装地受理，从2022年10月分开始，也开通了设备邮寄回收销户流程，关于用户反映宽带销户问题，我司于9月25日联系用户，提供处理方案，用户表示满意。
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、A久 [来自：东莞市]：感觉流量不够用，过几天又国庆长假，你们有没有流量优惠可以办？ [2023/9/28 11:29:01] >> 详细
回复：非常感谢这位网友选择中国移动的服务！为了满足用户需求，答用户对东莞移动的支持，我们一直致力于提供惠民服务，不定期推出各式各样的优惠活动回馈广大移动用户，建议您可关注“东莞移动线上服务厅”微信公众号、添加企业微信专属助理，留意最新优惠信息的推送，或下载中国移动APP用户端，可第一时间了解优惠情况。我司于9月25日联系用户沟通解释，用户表示满意。
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、陈先生 [来自：东莞市]：你们有个551的短号挺好用的，我跟家里打电话可以免费。但现在家里老人回江西老家，每次打我短号都打不通就很着急，现在没有漫游费了，短号建议也全国放开。 [2023/9/28 11:29:01] >> 详细
回复：非常感谢这位网友对551短号服务的肯定！为了满足和丰富广大用户的使用需求，东莞移动现有推出全国亲情网，该业务可添加全国任意移动号码，省内省外号码皆可，成员间国内（不含中国港澳台）互打免费，这个就刚好满足用户的需求。我司于9月25日联系用户沟通解释，用户表示满意。
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、西瓜 [来自：东莞市]：给你们提个建议，如果好用不用谢我。我一般只有上下班才用流量，上班和回家都用wifi。按你们的套餐流量是多余的。东莞工厂这么多，很多人使用手机都有固定时间，你们可以搞不同时段的流量餐，价格再便宜点，不要什么套餐都一刀切，要么用不完话费，要么用不完流量。 [2023/9/28 11:29:01] >> 详细
回复：非常感谢这位热心的网友为我们出谋划策！刚刚好，我们的“通勤流量月包优惠”应该用户完美契合您的需求。现我们推出了一个10元 /20元通勤流量月包，包含20GB/50GB国内通用流量，在指定时间内使用。建议您可关注“东莞移动线上服务厅”微信公众号、添加企业微信专属助理，留意最新优惠信息的推送，或下载中国移动APP用户端，可第一时间了解优惠情况。我司于9月25日联系用户，提供处理方案，用户表示满意。
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、黄生 [来自：东莞市]：我的5G手机比其他人的慢，在同一个地方别人速率很快，但我的手机很卡。 [2023/9/28 11:29:01] >> 详细
回复：非常感谢这位黄先生对中国移动东莞分公司的关注和支持！关于您提到的5G手机上网慢的问题，影响手机上网速率的因素很多，比如手机终端性能、网站远端服务器性能和带宽等因素都会影响上网速率。手机终端的性能这一块很好理解了，不同的终端品牌、同一品牌的不同型号手机在性能上都会有一定的差距，它支持的5G频段、5G模式和信号强度方面都可能有差异。此外还需要检查一下自己终端的设置，如果5G手机没有设置为“独立5G”/“启用5G”模式，或者打开“省电模式”的情况下，部分版本的手机会为了省电等原因强制手机使用4G网络。手机访问不同的网站，感知的速率也有所不同，上网时远端的服务器如果访问的用户过多，可能会响应不及时。关于用户反映的问题，我司于9月25日联系用户，提供处理方案，用户表示满意。
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、白月光 [来自：东莞市]：我在厂里呆的时间很长，厂里没有WIFI，流量不够用，想问问现在移动对厂区有没有啥优惠？ [2023/9/28 11:29:01] >> 详细
回复：非常感谢这位网友对中国移动东莞分公司的关注和支持！很开心能在阳光热线听到您的心声。您的需求就是我们现在正在主推的“无线宽带”服务，在东莞指定范围内享受无线宽带超大流量服务。近期中秋国庆双节期间，我们还推出无线宽带特惠方案，29元/月即可享受东莞指定范围内100GB无线宽带大流量服务,随时随地都可用。目前东莞在大中职高校和厂园都有推广无线宽带业务，29元/月可享100GB区域无线大流量上网，在推广期内可享3-6个月免费体验。优惠名额有限，先到先得。关于用户反映的问题，我司于9月25日联系用户，提供处理方案，用户表示满意。
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、饶大 [来自：东莞市]：我去营业厅想开2个号码给我小孩用，工作人员不给我开，说什么90天内同一个证件不能开2个号码，这是什么规定，我又不是拿的假证件。 [2023/9/28 11:29:01] >> 详细
回复：非常感谢这位网友对中国移动东莞分公司的关注和支持！根据国务院联席办“断卡行动”的整体治理精神和要求，为进一步减少号码卡被不法分子使用风险，坚决遏制电信网络诈骗犯罪高发多发态势，切实维护广大人民群众合法权益，各地电信运营商需对号码开户总量和短期内同一证件重复开通号码进行管控。关于您反映的问题，我司于9月25日联系用户沟通解释，用户表示满意。
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、悦悦 [来自：东莞市]：我现在东莞，现在用的是湖南的号码想取消了在东莞开一个，能不能直接在你们营业厅办？ [2023/9/28 11:29:01] >> 详细
回复：非常感谢这位网友对中国移动东莞分公司的关注和支持！为响应国家号召，提供便民服务，中国移动从2018年11月开始就推出了跨区销户业务，目前国内（不含台港澳）全球通及已实名登记确认（身份确认）的神州行动感地带品牌用户，持本人有效身份证原件及手机号码服务密码，可以到东莞移动营业厅办理省内及省外跨地市的跨区销户业务，同时，也可办理新入网；另外，为向移动用户提供便捷服务，我们从2022年5月16日起也提供10086人工办理线上销户，以及现在还推出了中国移动App的线上开销户服务，实现用户足不出户就可办理业务。关于用户反映的问题，我司于9月25日联系用户，提供处理方案，用户表示满意。
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、旅莞华人 [来自：东莞市]：建议中国移动考虑一下老年人的实际情况，不懂怎么充值也容易忘了充值，你们考虑一下，上了70岁的老人的号码能不能不要那么快停机，或者提醒家里人帮他充值。 [2023/9/28 11:29:01] >> 详细
回复：非常感谢这位网友对中国移动东莞分公司的关注和支持！您提到的这个关于充值的需求，我们有一些便利的方式服务，目前有提供多种充值渠道方便用户充值缴费，方便快捷，可通过以下几种方式进行充值缴费：（1）中国移动APP-首页-充值交费。（2）微信关注“广东移动10086”进入“业务办理—优惠充值”。（3）掌上营业厅充值缴费 登录后点击首页"充值优惠"。（4）支付宝-中国移动小程序充值，如果号码停机也可以通过停机充或欠费用户外呼朋友充值功能，或办理支付宝自动充等，满足用户的使用需求。关于您反映的问题，我司于9月25日联系用户沟通解释，用户表示满意。
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、厚街移动客户 [来自：东莞市]：我上个月在办理了你们的宽带业务，说是会送20元给你，还没有收到，打10086很难接入人工服务，欺骗营销吗？ [2023/9/28 11:29:01] >> 详细
回复：非常感谢这位网友对中国移动东莞分公司的关注和支持！为回馈用户，我司会不定期开展优惠活动，且对于活动推广有严格要求，需向用户详细说明方案内容、确保用户知晓，并征得用户同意后方可办理。其次，关于您反馈10086人工难接入的问题，在此表示非常抱歉。我们对10086热线的来电接通率、等候时长等都有管理要求，但面向东莞移动1000多万的用户，每天约10万的来电量，尤其是在来电高峰期，有时确实是需要等待一段时间才能接入人工服务。在管理方面，我们也持续对热线呼叫的规律、实时话务波动等进行监控分析，及时调整和调度应急机动班组人员加班，更进一步提高人工话务接通率；也开发了人工智能服务渠道、AR机器?、?程师、线上服务大厅等近30种便捷服务功能，方便用户自助办理。关于您的问题，我司于9月25日联系用户沟通解释，用户表示满意。
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、要求严惩广告电话 [来自：东莞市]：最近经常接到房地产、贷款、各类电话，能否不要接到这些号码呢？？？？？上班已经很累了，工作电话又不能不接，就不能监管一下这些乱七八糟的电话吗？ [2023/9/28 11:29:01] >> 详细
回复：非常感谢这位网友对中国移动东莞分公司的关注和支持！同时，也非常理解您的感受。在这方面，东莞移动一直践行“我为群众办实事”，围绕人民群众最关心、最直接、最现实的问题，推出安全服务：用户举报，逐一查证、各类骚扰，有效防护。关于您反映接到骚扰电话/短信骚扰的问题，可以办理我司的高频骚扰电话防护业务，或将不良信息的短信或电话举报到10086999，举报方法：（1）不良短信的举报方法：将“发送不良信息电话号码*（或空格）不良信息内容”发送到10086999；不良彩信的举报方法：在转发彩信的标题第一个字符前添加“发送方号码*”发送到10086999。转发不良彩信到10086999进行举报。（2）骚扰电话/诈骗电话的举报方法：将“对方的骚扰号码*或空格+骚扰电话”转发至10086999。如：您接到号码139XXXXXXXX的来电骚扰，则发送：139xxxxxxxx*骚扰电话至10086999。（3）中国移动高频骚扰电话防护业务开通方式：发送KTFSR到10086开通，或拨打10086人工/到营业厅办理。对于您反映的问题，我司于9月25日联系用户沟通解释，用户表示满意。
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、MOMO [来自：东莞市]：以前登录你们那个APP，还挺多内容的。之前看到宣传时办理换会员的可以兑换很多东西，现在能兑换的东西越来越少。以前经常会看到美团代金券，星巴克代金券。有些会员还涨价，而且现在还在宣传推广，都没什么东西可以兑换。 [2023/9/28 11:29:01] >> 详细
回复：非常感谢这位网友对中国移动东莞分公司的关注和支持！关于您提到的这些权益，是东莞移动为了回馈用户对我们的支持而开展的，同时，我们希望真真切切的，为用户提供一些实惠、好用、享受生活的惠民服务，所以，会结合实际情况不定期推出不同的活动，内容更丰富。关于您反映的问题，我司于9月25日联系用户沟通解释，用户表示满意。
